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4. Internationale Marketing-Konferenz
Die besten Innovationen des Marketing
Málaga, 14.-16. November 2007

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Konferenzprogramm

Vorteile

UITP Marketing Awards 2007

Praktische
Informationen

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KONFERENZPROGRAMM


Mittwoch 14 november 2007


19:00	Willkommensempfang


Donnerstag 15 november 2007

09:00-09:30

Begrüßungskaffee

09:30-11:30

Eröffnung

Begrüssung und einführung in die Konferenz

Vorsitzende: Susana Palomino, Marketing Manager, Metro Bilbao S.A., Bilbao, Spanien und Präsidentin des UITP-Ausschusses für Marketing und Produktentwicklung


>	Eröffnung und Begrüßung Hans Rat, Generalsekretär der UITP, Brüssel, Belgien


>	Rede des Gastgebers Manuel Chaves, Lokalregierung Andalusien


>	Rede des Gastgebers Teófilo Serrano, Director Gerente, Delagación Málaga, Ferrocarriles de la Junta de Andalucia, Malaga, Spanien

Grundsatzreferat

Nachhaltige Mobilität als Innovation für die Stadt

Carlos Hernández Pezzi , Präsident des spanischen Architektenverbandes

11:30-12:00

Kaffeepause

12:00-13:45

Sitzung 1

Schaffung und Erweiterung von Serviceleistungen

Vorsitz: Jorge Carles-Tolra, Customer Management Director, TMB, Barcelona, Spanien

Grundsatzreferat "Neue Perspektiven"

ÖPNV-Netzwerke in einem integrierten Mobilitätsmodell

Salvador RUEDA, Director of the Urban Ecology Agency, Barcelona, Spanien

Fragen


>	Erfahrungen aus Dubai Salem Ali Al Shafei , RTA, Dubaï


>	Vorreiter des Car-Sharing in Spanien: die Erfahrungen von AVANCAR Miguel Angel Dombriz I Lozano, Catalynia Carsharing, Barcelona, Spanien


>	Diskussion


>	Abstimmung über die Kategorie “Internet-Kampagne” der Marketing-Awards

14:00-15:45

Mittagessen

16:00-17:30

Sitzung 2

Mehrwert: Verbesserung von ÖPNV-Marken und Profitsteigerung

Vorsitz: Michael Lichtenegger, Director Operation and Customer Care, Wiener Linien, Wien, Österreich und Vizepräsident des UITP-Ausschusses für Marketing und Produktentwicklung


>	Das Projekt: “Nimm die U-Bahn” – Einnahmensteigerung durch neue Marketingstrategien Maria Cecilia Martino, Public Relation and Event Coordinator, Companhia Do Metropolitano De Sao Paulo – Metro Sao Paulo, Brasilien


>	Metropolis – Eine Zukunft baut auf Innovationen Francesc Triola Graupera, Network Commerce Responsible, TMB, Barcelona, Spanien


>	Discussion


>	Abstimmung über die Kategorie “Printkampagne” der Marketing-Awards

20:00

Offizielles Abendessen


Freitag 16 november 2007

09:00-10:45

Sitzung 3

Wie kann man auf die sich verändernden Bedürfnisse reagieren?

Vorsitz: Patrick Vautier, Head of Marketing, RATP, Paris, Frankreich

Grundsatzreferat *Neue Perspektiven*

Vertreter aus dem Wein-Sektor - Marques de Riscal

Fragen


>	Auf Grün schalten: ein Programm zur Kundenbetreuung Marielle Villamaux, VP of Veolia Transport, Veolia Transport, Nanterre, Frankreich


>	Erfahrungen aus Leipzig mit neuen Kommunikationswegen zur Meinungsbildung beim Kunden, Entscheidungsträgern und dem Mann von der Straße. Wilhem Georg Hanss, CEO, LVB, Leipzig, Deutschland


>	Diskussion


>	Abstimmung über die Kategorie “Werbefilm” der Marketing-Awards

10:45-11:15

Kaffeepause

11:15-12:15

Sitzung 4

Wie schafft man kundenorientiertes Personal?

Vorsitz: Paul Amlani-Hatcher, Head of Surface Transport Marketing, Transport for London, London, Vereinigtes Königreich und Vizepräsident des UITP-Ausschusses für Marketing und Produktentwicklung


>	Bewährte Verfahrensweisen bei der Modernisierung von Bus-Depots durch Informationsnutzung in Entwicklungsländern Guduru Yugandhar, Deputy Chief Traffic Manager, APSRTC, Hyderabad, Indien


>	Die Marketing-Politik eines ÖPNV-Unternehmens in Afrika: der Fall SOTRA Serge Coffie, Communication Manager, SOTRA, Abidjan, Elfenbeinküste


>	Diskussion

12:15-14:00

Sitzung 5

Die Auswirkungen des Mobiltelefons auf den ÖPNV-Sektor

Vorsitz: Ciaran Rogan, Head of Marketing, Translink, Belfast, Vereinigtes Königreich

Grundsatzreferat *Neue Perspektiven*

Javier Diaz Martin, Business Development Manager, MOBIPAY

Fragen


>	Ein neuer Mobilitätsservice: “Meine RATP” Thalia Fagart, Product Manager, RATP, Paris, Frankreich


>	Mitgliedskarte, für den Kunden-Club, im Handy Angelique Blix, Marketing Director, Uplands Lokaltrafik, Uppsala, Schweden Sture Jonsson, Information Director, Uplands Lokaltrafik, Uppsala, Schweden


>	Diskussion

Feierlichkeit bei der UITP Charta zur nachhaltigen Entwicklung Charta: auch Ciaran Rogan von TRANSLINK unterzeichnet

Vorsitzender ist Hans Rat, UITP Generalsekretär

14:00-15:45

Mittagessen

16:00-17:00

Marketing Awards Ceremony

Vorsitzende: Susana Palomino, Marketing Manager, Metro Bilbao S.A., Bilbao, Spanien und Präsidentin des UITP-Ausschusses für Marketing und Produktentwicklung

17:00

Abschlussworte - Ende Konferenz

*Neue Perspektiven*

Der öffentliche Personenverkehr muss noch viel über die eigene Vermarktung lernen – und das zudem in einem sehr schwierigen Umfeld. Kreative Denkansätze, die gleichzeitig entsprechende Ergebnisse liefern, sind jedoch eine allgemeine Herausforderung in vielen Bereichen. Frische und neue Perspektiven aus dem Wein-Sektor, der Mobiltelefonie, Kommunikation und Wirtschaft werden ihre Erfahrungen in Bezug zueinander setzen. Dieses sind belebende Bestandteile der Veranstaltung – und zwar solche, auf die man sich freuen darf!

Programmausschuss der Konferenz
Das internationale Komitee gewährleistet die allgemeine Ausrichtung des Veranstaltungsproramms und –aktivitäten. Es vereint angesehene Persönlichkeiten aus der ganzen Welt.

Vorsitz:
Susana Palomino, Director of Marketing, Quality and Environment, Metro Bilbao S.A. und Präsident des UITP-Ausschusses für Marketing und Produktentwicklung

Aysha S.Y. Al Busmait, Director of Marketing, Road and Transport Authority

Jorge Carles-Tolra, Customer Management Director, TMB

Serge Coffie, Communication Manager, Société des Transports Abidjanais

Flávia Audra Cutolo, Marketing Manager, Companhia Metropolitano de Sao Paulo
José Enrique Urquijo Goitia, Manager Metro Malaga

Michael Lichtenegger, Director Operation and Customer Care, Wiener Linien und Vizepräsident des UITP-Ausschusses für Marketing und Produktentwicklung

Paul Littlejohns, Auckland Regional Transport Authority

Patrick Vautier, Head of Marketing, RATP

Jeny Yeung, General Manager - Marketing & Station Business, MTR Corporation

Cécile Sadoux, Manager, UITP