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4a Conferencia Internacional sobre Marketing
Lo Mejor de la Innovación en Marketing
Málaga, 14-16 de noviembre de 2007 |
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Language:    
Programa de la conferencia
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Miércoles 14 de noviembre de 2007 |
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Recepción de bienvenida |
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Jueves 15 de noviembre de 2007 |
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Café de bienvenida |
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Sesión de apertura |
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DISCURSO DE BIENVENIDA E INTRODUCCIÓN DE LA CONFERENCIA
Presidente: Susana Palomino, Directora de Marketing, Metro Bilbao S.A., Bilbao, España y Presidenta de la Comisión de Marketing y Desarrollo de Productos de la UITP
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Apertura oficial
Hans Rat, Secretario General, UITP, Bruselas, Bélgica |
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Discurso del anfitrión local
Manuel Chaves, Gobierno local de Andalucía |
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Discurso del anfitrión local
Teófilo Serrano, Director Gerente, Ferrocarriles de la Junta de Andalucia |
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Discurso principal
La movilidad sostenible como innovación para la ciudad
Carlos Hernández Pezzi, Presidente del Consejo Superior de los Colegios de Arquitectos de España |
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Pausa Café |
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Sesión 1 |
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Creación y extensión de servicios
Presidente: Jorge Carles-Tolra, Director Área Clientes, TMB, Barcelona, España
Discurso principal *Nuevas perspectivas*
Las redes de transporte público en un modelo de movilidad integrada
Salvador Rueda, Director de la Agencia de Ecología Urbana, Barcelona, España
Preguntas
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Experiencias desde Dubai
AbdulMohsin Ibrahim Younes, CEO of Strategy & Corporate Governance Sector, RTA, Dubai, Emiratos Arabes Unidos |
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Lanzar el car sharing en España: la experiencia de AVANCAR
Miguel Ángel Dombriz i Lozano, Catalunya Carsharing, Barcelona, España |
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Elección del premio Marketing de la UITP, categoría “campaña Internet” |
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Almuerzo |
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Sesión 2 |
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Generar valor: Mejorar las marcas del transporte público y realizar beneficio
Presidente: Michael Lichtenegger, Director Operation and Customer Care, Wiener Linien, Vienna, Austria y Vice- Presidente de la Comisión de Marketing y Desarrollo de Productos de la UITP
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El proyecto “Vá de Metrô” – aumentar los ingresos a través de nuevas estrategias de marketing
Maria Cecilia Martino, Public Relation and Event Coordinator, Companhia Do Metropolitano De Sao Paulo – Metro Sao Paulo, Brazil |
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Metropolis – Un futuro basado en innovaciones
Francesc Triola Graupera, Responsable Comercialización de la Red de Metro, TMB, Barcelona, España |
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Elección del premio Marketing de la UITP, categoría “Campaña impresa” |
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Cena oficial |
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Viernes 16 de noviembre de 2007 |
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Sesión 3 |
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¿Cómo hacer frente a cambios de necesidades?
Presidente: Patrick Vautier, Head of Marketing, RATP, Paris, Francia
Discurso principal *Nuevas perspectivas*
Representante del sector vinícola - Marques de Riscal
Preguntas
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Iniciativas verdes : Programa de atención al cliente
Marielle Villamaux, VP of Veolia Transport, Veolia Transport, Nanterre, Francia |
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Utilizar las experiencias de Leipzig para demostrar nuevas maneras de comunicar para influenciar la opinión pública de los clientes, responsables políticos, los medios y el hombre de la calle.
Wilhem Georg Hanss, CEO, LVB, Leipzig, Alemanía |
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Elección del premio Marketing de la UITP, categoría “Película comercial” |
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Pausa Café |
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Sesión 4 |
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¿Cómo orientar a su personal hacia el cliente?
Presidente: Paul Amlani-Hatcher, Head of Surface Transport Marketing, Transport for London, Londres, Reino Unido y Vice-Presidente de la Comisión de Marketing y Desarrollo de Productos de la UITP
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Las mejores prácticas para racionalizar el funcionamiento de las estaciones de autobuses en los países en desarrollo utilizando la información.
Guduru Yugandhar, Deputy Chief Traffic Manager, APSRTC, Hyderabad, La India |
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La política de marketing de una compañía de transporte público en África: el caso de SOSTRA
Serge Coffie, Communication Manager, SOTRA, Abidjan, Costa de Marfil |
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Sesión 5 |
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La implicación de la telefonía móvil en el sector del transporte público
Presidente: Ciaran Rogan, Head of Marketing, Translink, Belfast, Reino Unido
Discurso principal *Nuevas perspectivas*
Javier Díaz Martín, Director de Desarrollo de Negocio, MOBIPAY
Preguntas
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Un servicio nuevo para la movilidad: “Mi RATP en el bolsillo”
Thalia Fagart, Product Manager, RATP, Paris, Francia |
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Tarjeta de miembros para club de clientes en la telefonía móvil
Angelique Blix, Marketing Director, Uplands Lokaltrafik, Uppsala, Schweden
Sture Jonsson, Information Director, Uplands Lokaltrafik, Uppsala, Schweden |
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Ceremonia de firma de la declaración sobre Desarrollo Sostenible de la UITP por Ciaran Rogan de TRANSLINK
Presidencia: Hans Rat, Secretario general, UITP |
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Almuerzo |
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CEREMONIA DE LOS PREMIOS DE MARKETING DE LA UITP |
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Presidente: Susana Palomino, Jefe de Marketing, Calidad y Medioambiente, Metro Bilbao S.A., Bilbao, España y presidenta de la Comisión de Marketing y Desarrollo de Productos de la UITP
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Fin de la Conferencia |
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*Nuevas perspectivas*
En un entorno muy complicado, el transporte público tiene mucho que aprender para comercializarse de manera eficaz. Sin embrago, el hecho de pensar de manera creativa y a la vez obtener resultados es un desafío común para muchos sectores. Expertos del sector vinícola, de la telefonía móvil, de la comunicación y de la economía nos contaran sus experiencias. Estas nuevas perspectivas constituyen elementos muy estimulantes de este evento.
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Comité del programa de la conferencia
El Comité internacional garantiza la supervisión general del programa del evento y de las actividades. Reúne a personas muy respectadas de todo el planeta.
Presidencia:
Susana Palomino, Directora de Marketing, Calidad y Medio ambiente, Metro Bilbao S.A. y Presidenta de la Comisión de Marketing y desarrollo de productos de la UITP
Aysha S.Y. Al Busmait, Director of Marketing, Road and Transport Authority
Jorge Carles-Tolra, Customer Management Director, TMB
Serge Coffie, Communication Manager, Société des Transports Abidjanais
Flávia Audra Cutolo, Marketing Manager, Companhia Metropolitano de Sao Paulo
José Enrique Urquijo Goitia, Manager Metro Malaga
Michael Lichtenegger, Director Operation and Customer Care, Wiener Linien and Vice-president of the UITP Commission on marketing and Product Development
Paul Littlejohns, Business Development & Customer Information Manager, PTB, Government of South Australia
Patrick Vautier, Head of Marketing, RATP
Jeny Yeung, General Manager - Marketing & Station Business, MTR Corporation
Cécile Sadoux, Manager, UITP
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