VORWORT

Erfolgreiche Marketingmaßnahmen können das Fahrgastaufkommen im ÖPNV erheblich steigern und zu einer besseren Ausnutzung der Kapazität des vorhandenen ÖPNV-Netzes beitragen. Das ist eine Tatsache!

Nahezu alle öffentlichen Verkehrsunternehmen und Aufgabenträger haben heute die Vorteile von Marketing erkannt und bedienen sich einer Reihe unterschiedlicher Maßnahmen. Der Einsatz strategischer Marketing- und Kommunikationspläne ist allerdings noch nicht weit verbreitet.

Damit ein Marketingansatz und dessen Anwendung kosteneffizienter und ergebnisorientierter werden, bedarf es besserer professioneller Techniken und Instrumente. Eine Steigerung der Leistungsfähigkeit und der Fahrgastzahlen wird sich nur erreichen lassen, wenn die Marketingfachleute neue Arbeitsmethoden einführen, um den Austausch und die Verbreitung ihres Wissens und ihrer Argumente auf allen Ebenen des Unternehmens sicherzustellen, so dass ein echter kundenorientierter Aktionsplan entsteht.

Der UITP-Ausschuss für Marketing und Produktentwicklung ist sich dieser Herausforderung bewusst und hat einen Marketing-Sommerkurs entwickelt, der ÖPNV-Marketingfachleuten die Gelegenheit bietet, ihre praktischen Kenntnisse sowie ihre Fähigkeiten bei der Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Marketingprojekten zu verbessern.

Das ursprüngliche Projekt wurde vollständig entsprechend der Umfrageergebnisse zur Bewertung der Bedürfnisse von UITP-Mitgliedern an einer Marketing-Fortbildung konzipiert. Der UITP-Ausschuss für Marketing und Produktentwicklung bemühte sich, die Struktur und den Inhalt des Programmes aufgrund von Teilnehmerbewertungen nach jeder Veranstaltung zu verbessern. Es ist in der Tat von größter Bedeutung für die UITP, den Erwartungen ihrer Mitglieder bezüglich der Fortbildung besser zu entsprechen.

Die Fortbildung richtet sich in erster Linie an Marketingfachpersonal und -führungskräfte.
Die Zahl der Kursteilnehmer ist während der gesamten Dauer der Fortbildung in jeder Sprachgruppe beschränkt, so dass für die Teilnehmer optimale Möglichkeiten geschaffen werden, sich untereinander auszutauschen und miteinander und den Ausbildern zu kommunizieren.

Es besteht die einzigartige Gelegenheit, dass auch einer Ihrer Mitarbeiter unter den Teilnehmern sein kann. Lassen Sie sich dieses Angebot nicht entgehen! Wer zuerst kommt, mahlt zuerst!