Der ÖPNV ist ein Sektor, bei dem es um Menschen geht. Sowohl die Effektivität als auch die Effizienz haben etwas damit zu tun, wie wir mit Menschen umgehen. Die Effektivität hat damit zu tun, wie wir auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden reagieren. Die Effizienz steht in erster Linie mit einer soliden Organisation und solidem Personalmanagement in Verbindung. Zusammen mit den Anforderungen an eine nachhaltige Mobilität und soziale Verantwortung der Unternehmen besteht die Herausforderung für uns darin, qualitativ hochwertige, integrierte Dienste für die Bürger zu erbringen und zugleich ökologische, soziale und wirtschaftliche Aspekte miteinander in Einklang zu bringen.

Dies bedeutet eine grundlegende Überprüfung des Auftrags der ÖPNV-Unternehmen, die von einem reinen Produktionsgewerbe zu einer Dienstleistungsbranche übergehen und einen Wandel in der Unternehmenskultur vollziehen müssen. Auf der bisher einzigen internationalen Konferenz zu diesem Thema im ÖPNV, wird ein umfassender Überblick über innovative und originelle Erfahrungen und praktische Verfahrensweisen geboten, die darauf ausgerichtet sind, ein effizientes Management aufzubauen, das soziale Engagement von Unternehmen zu fördern und ein hervorragendes Personalmanagement zu entwickeln.

Im Namen des Programmkomitee der Konferenz, der UITP und allen Mitgliedern des Ausschusses für Humanressourcen und des Ausschusses für Unternehmensmanagement danken wir Ihnen im Voraus für Ihre Entscheidung, hierher zu kommen und diesen fachspezifischen Moment mit uns zu teilen. Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um Ihren Aufenthalt angenehm und zweckmäßig zu gestalten.

Wir freuen uns, Sie in Bremen begrüßen zu dürfen.