El transporte público es una actividad que concierne a las personas. Tanto la eficacia como la eficiencia están relacionadas con la manera en que tratamos a las personas. La eficacia tiene que ver con cómo respondemos a las necesidades y expectativas de los usuarios. La eficiencia se identifica principalmente con la solidez de la organización y la gestión de los recursos humanos. En combinación con las necesidades de movilidad sostenible y de responsabilidad social empresarial, nuestro reto consiste en ofrecer a los ciudadanos unos servicios integrados de calidad elevada, conciliando, al mismo tiempo, los aspectos ambientales, sociales y económicos.

Eso supone una revisión fundamental de la misión de las compañías de transporte público, que ya no deben actuar como una actividad de producción, sino como una industria de servicios, con el consiguiente cambio de cultura empresarial.

En la única conferencia internacional que aborda esta cuestión en el transporte público, podremos contar con una visión global, aunque exhaustiva, de experiencias y prácticas originales e innovadoras para conseguir una administración eficiente, la implicación social de las empresas y la excelencia en la gestión de los recursos humanos. En nombre del Comité responsable del programa de la conferencia, de la UITP y de todos los miembros de la Comisión de Recursos Humanos y de la Comisión para la Gestión Corporativa de las Empresas, queremos agradecerles de antemano su decisión de asistir al evento y compartir su tiempo en este marco profesional y queremos asegurarles que todos haremos lo que esté en nuestra mano para hacer que su estancia resulte tan grata como fructífera.

Esperamos verles a todos ustedes en Bremen,