Le transport public est une affaire de personnes. Que l’on parle d’efficacité ou d’efficience, c’est toujours de relations avec des personnes qu’il s’agit. L’efficacité consiste à répondre aux besoins et attentes du client, tandis que l’efficience concerne essentiellement la qualité de l’organisation et de la gestion des ressources humaines. En outre, comme les entreprises ont également des contraintes en termes de mobilité durable et de responsabilité sociale, notre défi consiste à fournir aux citoyens des services intégrés de haute qualité, tout en garantissant un équilibre harmonieux entre les facteurs environnementaux, sociaux et économiques.

Cela implique non seulement une refonte radicale de la mission des entreprises de transport public, qui doivent passer d’une activité de production à une industrie de services, mais également une évolution de la culture d’entreprise.

Lors de cette unique conférence internationale sur le sujet, nous aurons un aperçu complet des expériences et des pratiques innovantes et originales qui visent à développer un management efficace, l’engagement social des entreprises, ainsi que l’excellence dans le management des ressources humaines. Au nom du Comité de Programme de la Conférence, de l’UITP et de tous les Membres de la Commission des Ressources humaines et de la Commission Management des Entreprises, nous vous remercions à l’avance d’avoir accepté de venir et de partager avec nous cet événement professionnel, et nous vous garantissons que nous nous mobiliserons tous afin de faire de votre séjour un moment aussi agréable que profitable.

C’est avec impatience que nous vous attendons tous à Brême,