EINLEITUNG

“Zufriedenstellende integrierte Dienstleistungen, Freiheit und Nutzerfreundlichkeit, Nachhaltigkeit und Zugänglichkeit” sind die wichtigsten Merkmale eines modernen und attraktiven ÖPNV. Und dies ist nur ein Teil dessen, was unsere Kunden wünschen.

Unsere Gesellschaft befindet sich in einem fortlaufenden Wandel, da sich die Einstellungen der Bürger in Bezug auf Mobilität, Dienstleistungen und Marken verändern.
Die Herausforderung für das Marketing im ÖPNV besteht darin, den Bürgern qualitativ hochwertige und kosteneffiziente Dienstleistungen anzubieten und einen Mehrwert zu schaffen, um den sich verändernden Bedürfnissen und neuen Lebensstilen der Verbraucher gerecht zu werden. Wir müssen im Bewusstsein der Bürger erste Wahl in Mobilitätsfragen sein.
Um die Menschen dazu zu bringen, ihr Mobilitätsverhalten zu verändern und den öffentlichen Nahverkehr häufiger zu nutzen, bedarf es der richtigen Mischung von Marketinginstrumenten, die auf die individuellen Markterfordernisse, Erwartungen und Ressourcen zugeschnitten sind.

Auf dieser Konferenz wird erörtert, wie ÖPNV-Einrichtungen das Marketing dazu einsetzen können, ihre Marktanteile zu vergrößern, ihre Gewinnmargen zu erhöhen und einen Weg zu finden, der es ihnen ermöglicht, dem Konkurrenten Auto mit Erfolg Paroli zu bieten, sowie die ÖPNV- Nachfrage insgesamt anzukurbeln.
Wir werden einen umfassenden Überblick über erfolgreiche und originelle Techniken und Verfahren geben, die darauf ausgerichtet sind, Einstellungen zu verändern, die Nachfrage zu beeinflussen und die Leistung zu steigern.
Ein besonderes Augenmerk werden wir auf Lösungen legen, die von kleineren und mittleren Unternehmen und Netzen auf der ganzen Welt entwickelt wurden.

Eine Verbesserung des Angebots beginnt damit, auf die Bedürfnisse einzugehen. Dabei handelt es sich um einen Marketing-Grundsatz, den wir bei dieser 5. UITP-Marketingkonferenz erneut angewandt haben.

Es ist die einzige internationale Konferenz zu diesem Thema im ÖPNV, die ins Leben gerufen wurde, um unsere Kunden zufrieden zu stellen: also alle ÖPNV-Unternehmen und –Akteure in diesem Sektor.
Aufgrund der Teilnehmer aus aller Welt haben wir die Möglichkeit, eine einzigartige Austauschplattform zu schaffen.
Aufgrund der Referenten aus aller Welt können wir ein Forum mit praktischen Erfahrungen schaffen, welches wir sorgfältig nach vier Prinzipien ausgewählt haben:

• Einzigartige Vorträge als Folge der hochwertigen Auswahl
• Informationen zu Ergebnissen: Sie wünschen Beweise
• Getestete Fallbeispiele: Sie wünschen konkrete Beispiele
• Pluralität: Sie wollen die Unterschiedlichkeit unserer Situationen wiederfinden: öffentlich, privat, unterschiedliche Größe, auf verschiedenen Märkten, unterschiedliche Behörden.

Auf der Grundlage Ihrer Reaktionen und den gesammelten Bewertungen haben wir das folgende Programm erarbeitet:

• Mehr Zeit für Fragen und Diskussionen dank der begrenzten Anzahl an Sitzungen.
• Ein echter Austausch: nur konkrete Fälle und Auswahl von Referenten nach ihren Möglichkeiten, Erfahrungen weiterzugeben, ohne dabei auf eine Sprache festgelegt zu sein. Die Interaktivität wird mit Hilfe von Kommunikationseinrichtungen gewährleistet.
• Ein echter Nutzen: jedes ausgewählte Fallbeispiel stellt unabhängig vom Kontext kompatible Elemente, Erklärungen und ihren Zusammenhang vor.
• Eine große Vision: Referenten aus fünf Kontinenten, Vertreter unserer Vielfalt
• Vielfältige Inspirationen bei den 5. UITP-Marketing Awards, die eine moderne ÖPNV-Werbung vorstellen, und
• die Öffnung zu anderen Sektoren: wir werden einen besonders dynamischen Referenten aus dem Gesundheitssektor begrüßen: Es handelt sich um Dr. Paulo Malo, der 1995 die Unternehmensgruppe MALO GROUP durch die Eröffnung der ersten MALO KLINIK gründete. Sie setzt sich aus mehreren Unternehmen zusammen, die sich auf eine Reihe unterschiedlicher Branchen spezialisiert hat, von der oralen Rehabilitation bis zur Implantologie und sich schnell auf andere Bereiche ausgedehnt hat, wie das Gesundheitsmanagement, das Restaurantgewerbe und Catering, Marketing- und Kommunikationsleistungen, Finanzberatung und Freizeitaktivitäten für Kinder.

Das Programm ist nur die Grundlage und wir wissen, dass eine Teilnahme an der Konferenz für Sie eine echte Investition ist. Wer aber Investition sagt, denkt auch an die Rendite!

In dieser Hinsicht:

• wurden die Teilnahmegebühren auf ein Mindestmaß beschränkt
• ermöglicht Ihnen die große Hotelauswahl bestmögliche Lösungen und
• können Sie die außergewöhnliche Stadt Lissabon kennen lernen, wo durch große Investitionen in den ÖPNV die Mobilität und die wirtschaftliche Entwicklung radikal verbessert wurden.

Im Namen des Programmkomitees, der UITP und allen Mitgliedern des Marketingausschusses danke ich Ihnen im Voraus für Ihre Entscheidung, zur Konferenz zu kommen und mit uns ihre Arbeitszeit zu teilen, und wir versichern Ihnen, dass wir alles und jeden in Bewegung setzen werden, um Ihren Aufenthalt angenehm und positiv zu gestalten.

Ich freue mich, Sie in Lissabon begrüßen zu dürfen.