INTRODUCCION

“Servicios satisfactorios e integrados, libertad, facilidad de uso, sostenibilidad y accesibilidad”: éstas son las características fundamentales de un TP moderno y atractivo y no son más que una parte de lo que nos exigen nuestros usuarios.

Nuestra sociedad va cambiando continuamente a medida que van evolucionando las actitudes de los ciudadanos en materia de movilidad, servicios y marcas.
En el sector del transporte público, el reto del marketing consiste en ofrecer unos servicios rentables y de calidad, además de aportar un valor añadido que permita responder a las necesidades cambiantes y a los nuevos estilos de vida de los consumidores. Necesitamos ser la primera opción de movilidad que les venga a la mente a los ciudadanos.
Para animar a la gente a cambiar sus pautas de movilidad y utilizar con más frecuencia el transporte público, hace falta recurrir a una combinación adecuada de herramientas del marketing adaptadas a las necesidades, expectativas y recursos de cada mercado.

En esta conferencia se explicará cómo pueden utilizar el marketing las organizaciones para aumentar su cuota de mercado, mejorar sus márgenes comerciales, encontrar la manera adecuada de competir con el automóvil y estimular la demanda de transporte público en su conjunto.
Haremos un análisis general completo de prácticas originales y acertadas y de técnicas dirigidas a cambiar actitudes, influir en la demanda y mejorar los resultados.
Se prestará especial atención a determinadas soluciones desarrolladas por empresas y redes de tamaño pequeño y medio de todo el mundo.

Para mejorar la oferta hay que empezar por estar muy atento a cuáles son las necesidades. Se trata de un principio de marketing que hemos vuelto a aplicar para proponer esta 5ª conferencia de marketing.

Ésta es la única conferencia internacional que versa sobre este tema en el transporte público, y su objetivo consiste en satisfacer a nuestros clientes: todas las compañías de TP y las distintas partes que intervienen en el sector.

Por el hecho de reunir a participantes de los cinco continentes, tenemos la oportunidad de crear una plataforma de intercambio exclusiva.
Y la presencia de ponentes de todo el mundo nos permite presentar una serie de experiencias prácticas seleccionadas con esmero sobre la base de 4 principios:

- Intervenciones exclusivas, resultado de una selección de alto nivel;
- Información sobre los resultados: ustedes desean que se incluyan pruebas;
- Casos prácticos ya verificados: ustedes desean conocer casos concretos;
- Pluralidad: ustedes quieren que quede reflejada la variedad de situaciones que nos caracteriza: compañías públicas, privadas, de diverso tamaño, que actúan en distintos mercados, autoridades organizadoras, etc.

Basándonos en las reacciones que han tenido ustedes y en las evaluaciones recogidas, el programa cuenta con las siguientes características:

- Más tiempo dedicado a las preguntas y a los debates gracias a la limitación del número de sesiones.
- Un verdadero intercambio: sólo se abordan casos concretos y los ponentes también se seleccionan de acuerdo con su capacidad para transmitir experiencias sin un idioma determinado, organizándose la interactividad a través de los medios de comunicación.
- Un enfoque útil: cada caso seleccionado, con independencia del ámbito de que se trate, plantea elementos compatibles, explicaciones y su correspondiente contexto.
- Una visión amplia: ponentes de los 5 continentes y que reflejan nuestra diversidad.
- Una concentración de inspiración con la 4ª edición de los Premios de Marketing de la UITP, reflejo de lo más avanzado en materia de comunicación dentro del sector del transporte público. 
- Apertura a otros sectores: contaremos con un ponente especialmente dinámico y perteneciente al sector sanitario: el doctor Paulo Malo, que fundó MALO GROUP en 1995 con la inauguración de la primera Clínica MALO. Dicho grupo está compuesto por varias empresas pertenecientes a varios sectores, que van desde la implantología, la rehabilitación oral y la gestión sanitaria hasta el catering y la restauración, los servicios de marketing y comunicación, el asesoramiento financiero y actividades de ocio infantil.
El programa constituye únicamente la base y sabemos que participar en esta conferencia supone una auténtica inversión para usted. ¡Y, cuando hablamos de inversión, hablamos de una inversión rentable!

A este respecto:
- La cuota de inscripción se ha reducido al mínimo;
- La UITP ha negociado una tarifa preferencia para los delegados de la conferencia en el hotel Lisbon Marriott
- La conferencia se celebra en una ciudad extraordinaria, Lisboa, en la que se están realizando actualmente inversiones importantes en TP para mejorar enormemente la movilidad y el desarrollo económico.

En nombre del Comité responsable del programa, de la UITP y de todos los miembros de la Comisión de Marketing, quiero agradecerles de antemano su decisión de asistir al evento y compartir su tiempo en este marco profesional. Y les aseguro que todos haremos lo que esté en nuestra mano para hacer que su estancia resulte tan grata como fructífera.

Espero verles a todos ustedes en Lisboa,