INTRODUCTION

« Services intégrés satisfaisants, liberté, convivialité, durabilité et accessibilité ». Telles sont les caractéristiques fondamentales d’un transport public moderne et attrayant. Et ce n’est qu’une partie de ce que nos clients demandent.

Notre société est en perpétuelle mutation dans la mesure où le comportement des citoyens à l’égard de la mobilité, des services et des marques ne cesse d’évoluer.
Assurer un marketing efficace dans le transport public est un véritable défi puisqu’il s’agit de fournir des services rentables de haute qualité tout en créant une valeur ajoutée susceptible de répondre à l’évolution des besoins et des nouveaux styles de vie des consommateurs. Nous devons représenter le premier choix de mobilité dans l’esprit des citoyens.
Afin d’encourager le public à modifier ses comportements en matière de mobilité et à utiliser davantage le transport public, il est nécessaire de mettre en place un savant mélange d’outils marketing parfaitement adaptés aux besoins, attentes et ressources de chaque marché.

Cette conférence permettra d’examiner comment les organisations peuvent se tourner vers le marketing afin d’accroître leurs parts de marché, améliorer leurs marges bénéficiaires, concurrencer efficacement la voiture et stimuler la demande en faveur de l’ensemble du transport public.
Nous bénéficierons d’un aperçu complet des pratiques et techniques originales et éprouvées visant à changer les comportements, influencer la demande et augmenter les performances.
Une attention particulière sera réservée aux solutions développées par les entreprises et réseaux de petite et moyenne taille du monde entier.

L’amélioration de l’offre commence par une écoute des besoins. C’est un principe de marketing que nous avons à nouveau appliqué aujourd’hui afin de vous proposer cette 5ème Conférence Marketing de l’UITP.

Il s’agit de l’unique conférence sur le sujet, organisée à l’échelle internationale afin de satisfaire nos clients : toutes les entreprises de transport public ainsi que tous les acteurs du secteur. 

Avec des participants issus du monde entier, nous avons la chance de pouvoir créer une plateforme d’échanges unique en son genre.
Avec des intervenants originaires des quatre coins du monde, nous sommes en mesure de proposer un échantillon d’expériences pratiques que nous avons soigneusement sélectionnées selon 4 principes :

- Des présentations uniques, retenues à la suite d’un processus de sélection minutieux.
- Une information sur les résultats car ce sont des éléments tangibles que vous réclamez,
- Des cas pratiques testés car c’est du concret que vous souhaitez,
- Une pluralité : vous voulez retrouver la variété qui caractérise notre secteur : des entreprises publiques et privées de toutes tailles, des marchés différents, des autorités organisatrices.

Sur la base de vos réactions et des évaluations recueillies, nous avons établi le programme suivant :

- Plus de temps disponible pour les questions et débats grâce à une diminution du nombre de séances ;
- Un véritable échange : des cas concrets uniquement, des intervenants également sélectionnés en fonction de leur capacité à transmettre leur expérience sans langage figé, une interactivité assurée via des moyens de communication ;
- Une véritable utilité : chaque cas retenu, quel que soit son contexte, présente des éléments compatibles, des explications, le tout en situation ;
- Une vision large : des intervenants originaires des 5 continents, représentatifs de notre diversité ;
- Une concentration d’inspiration avec les 4èmes Marketing Awards de l’UITP qui permettront de faire le point en matière de communication dans le transport public transport ; et
- Une ouverture aux autres secteurs : nous accueillerons un orateur particulièrement dynamique, représentant le secteur de la santé : le Docteur Paulo Malo qui a fondé le GROUPE MALO en 1995 avec l’ouverture de la première CLINIQUE MALO. Celui-ci se compose de plusieurs entreprises spécialisées dans différents métiers qui, de la Réhabilitation orale et de l’Implantologie, évoluent rapidement vers la Gestion de la Santé, la Restauration, le Marketing et la Communication, le Conseil financier et les Activités de Loisirs pour les Enfants.
Ce programme n’est que le point de départ et nous savons que la participation à cette conférence est pour vous un véritable investissement. Or, qui dit investissement dit retour sur investissement !

C’est pourquoi  :
- Les frais d’inscription ont été réduits au minimum ;
- L’hébergement en hôtel permet des solutions adaptées à chacun de vous ; et
- La ville hôte sera Lisbonne, une ville extraordinaire, bénéficiant actuellement d’importants investissements dans le transport public afin d’améliorer radicalement la mobilité et le développement économique.

Au nom du Comité des Programmes, de l’UITP et de tous les membres de la Commission du Marketing, je vous remercie à l’avance de votre décision de venir partager avec nous cet événement professionnel et je puis vous assurer que la mobilisation sera générale pour que votre séjour soit aussi plaisant que bénéfique.

C’est avec impatience que je vous attends tous à Lisbonne,