1er Atelier sur la Mobilité sans Contrainte How new mobility services can help public transport attract more customers (max. 150 participants)
Le 1er Atelier sur la Mobilité sans Contrainte permettra un échange avec des experts européens sur l’intégration de nouveaux modes (autopartage, vélopartage, taxi,…) dans un réseau de mobilité durable et sur la manière dont ceux-ci peuvent contribuer à promouvoir le transport public.
Discours de bienvenue et présentation de la Conférence
Présidence : Susana Palomino, Responsable Marketing, Qualité et Environnement, Metro Bilbao, Bilbao, Espagne et Présidente de la Commission du Marketing et du Développement des Produits
Ouverture officielle
Hans Rat, Secrétaire Général, UITP, Bruxelles, Belgique
Discours de l’hôte local • José Manuel Silva Rodrigues, Président du Conseil d’Administration, Companhia Carris de Ferro de Lisboa SA, Lisbonne, Portugal
• Joaquim José de Oliveira Reis, Président du Conseil d’Administration, Metropolitano de Lisboa EP, Lisbonne, Portugal
Discours principal L’excellence dans le développement des affaires
Paulo Malo, Président et PDG, Groupe Malo, Lisbonne, Portugal
Marketing Awards, votes pour la catégorie « Campagnes imprimées »
13:00-14:30
Déjeuner
14:30-15:00
Discours principal
Le Transport Public comme facteur de compétitivité dans la ville
José Enrique Urkijo, General Director of Strategic Development. RENFE, Madrid, Spain
Questions
15:00-16:15
Séance 1 : Villes différentes, approches différentes : les mêmes objectifs pour tous ?
Présidence : Dr. Arnaldo Pimentel, Directeur Commercial et Marketing, Companhia Carris de Ferro de Lisboa, Lisbonne, Portugal
Un trafic accru grâce à la refonte de l’image environnementale de STM et la campagne « Don de l’air » Pierre Bourbonnière, Directeur du Marketing, Société de transport de Montréal, Montréal, Canada
Denise Vaillancourt, Directrice exécutive – Planification, marketing et communications, Société de transport de Montréal, Montreal, Canada
Positionnement efficace d’une nouvelle marque dans un marché sud-africain hostile Barbara Jensen, Communication Executive, Gautrain, Johannesburg, Afrique du Sud
Wiener Linien et ses clients – générer de la valeur client
Gerghard Schillinger, Responsable du Marketing, Wiener Linien, Vienne, Autriche
Martin Kalab, Marketing Executive, Responsable de la publicité, Wiener Linien, Vienne, Autriche
Discussion
16:15-16:45
Pause Café
16:45-18:00
Séance 2 : Atteindre les clients par de nouvelles technologies et une image de marque forte
Présidence : Michael Lichtenegger, Directeur Général, Wiener Linien, Vienne, Autriche et vice-président de la Commission du Marketing et du Développement des Produits
Campagne de tarification et de billetterie de la Grande Municipalité d’Izmir
Guliz Ozturk, Directeur Marketing International, Kentkart, Izmir, Turquie
Information au voyageur en temps réel : le projet tramTRACKER
Paul Matthews, Head of Marketing, Yarra Trams, Melbourne, Australie
De Lijn : Les entreprises de transport public doivent devenir des marques fortes
Koen De Broeck, Responsable de la Recherche, De Lijn, Malines, Belgique
Discussion
20:00
Dîner Officiel
Vendredi 9 octobre 2009
09:00-09:30
Discours principal 2
Qualité et satisfaction : une opportunité manquée ?
Patrick Vautier, Responsable du Marketing, RATP, Paris, France
Questions
09:30-11:00
Séance 3 : Styles de vie, besoins des clients, comportements
Présidence : Jorge Carles-Tolra, Directeur du Marketing et des Revenus Hors Exploitation, TMB, Barcelone, Espagne
Combler les écarts en matière de mobilité
Anja Georgi, Directrice Générale, Autorité de Transport Local de Voyageurs (LNO), Offenbach (Main), Allemagne
Marketing des services de transport public à Oman : la perception du public à l’égard d’un bon système de transport public
Rakesh Belwal, Associate Professor, Faculty of Business, Sohar University, Sohar, Sultanat d’Oman
Stratégies de JR East et valeur ajoutée pour les usagers des services ferroviaires
Emiko Sayama, Directeur du Département International, East Japan Railway Company (JR EAST), Tokyo, Japon
Conformité des tarifs – une campagne pour un changement comportemental social Terese Scalise, Marketing & Brand Manager, Metlink, Melbourne, Australia
Discussion
Marketing Awards, vote pour la catégorie « Films commerciaux »
11:00-11:30
Pause café
11:30-13:00
Séance 4 : Repositionnement de l'offre de transport pour attirer de nouveaux marchés
Présidence : Paul Amlani-Hatcher, Head of Market Planning, Transport for London, London, Royaume-Uni et vice-président de la Commission du Marketing et du Développement des Produits
Stratégies et résultats du repositionnement d’un produit dans un marché concurrentiel
Germano Travassos, Consultant, Empresa Metropolitana LTDA., Recife, Brésil
Mobilité métropolitaine au 21ème siècle
Rick op den Brouw, Product Development Manager, Greenwheels, Rotterdam, Netherlands
Positionnement de la Marque aux Pays-Bas et guide des loisirs
Michaël Chopard, Responsable Marketing, Publicité et Promotion, Transport Public Genevois (TPG), Genève, Suisse
Gestion de la mobilité pour les nouveaux citoyens : Une campagne marketing relationnelle à Munich Sabine Nallinger, Project Manager, Munich Transport Authority- Stadtwerke München GmbH/MVG,Munich, Allemagne
Discussion
13:00-14:30
Déjeuner
14:30-16:30
Séance 5 : Table ronde - Séance publique sur la crise économique mondiale et les solutions de marketing
Présidence :
Luis Ferreira Lopes, Economics editor, SIC (Television), Lisbon, Portugal
José Monteiro Limão, Director, Transportes em Revista (Magazine), Lisbon, Portugal
Représentants de différents pays :
• Rakesh Belwal, Associate Professor, Faculty of Business, Sohar University, Sohar, Sultanat d’Oman
• Pierre Bourbonnière, Directeur du Marketing, Société de transport de Montréal, Montréal, Canada
• Viorica Sarman, Rédactrice en chef & Marketing, URTP, Bucarest, Roumanie
• Marcello Borg, Directeur Marketing et Communication, Companhia do Metropolitano de São Paulo, Sao Paulo, Brésil
• Erzsébet Székelyné Pásztor, Directeur de la Communication, BKV, Budapest, Hongrie
• Jorge Jacob, Membre du Conseil, Metropolitano De Lisboa, Lisbonne, Portugal
Discussion
16:30-17:00
Cérémonie de remise des Marketing Awards
Hans Rat, Susana Palomino, Jose Manuel Silva Rodrigues et Joaquim José de Oliveira Reis
