1º Seamless Mobility Workshop How new mobility services can help public transport attract more customers (max 150 participantes)
O primeiro Workshop sobre o tema “Seamless Mobility” será a oportunidade de partilha com especialistas europeus sobre a integração de novos modos (carsharing, bikesharing, taxi,...) numa rede de mobilidade sustentável e como contribuem para a promoção do transporte público.
Presidente da Mesa: Susana Palomino, Responsável de Marketing & Qualidade e Ambiente, Metro Bilbao, Bilbao, Espanha, e Presidente da Comissão de Marketing e Desenvolvimento de Produto
Abertura Oficial
Hans Rat, Secretário-geral, UITP, Bruxelas, Bélgica
Discurso dos Oradores locais
• José Manuel Silva Rodrigues, Presidente do Conselho de Administração, Companhia Carris de Ferro de Lisboa SA, Lisboa, Portugal
• Joaquim José de Oliveira Reis, Presidente do Conselho de Gerência, Metropolitano de Lisboa EP, Lisboa, Portugal
Discurso principal A excelência no desenvolvimento empresarial
Dr. Paulo Maló, Presidente e CEO, Maló Group, Lisboa, Portugal
Prémios de Marketing – Campanhas Impressas
13:00-14:30
Almoço
14:30-15:00
Discurso principal
The public transport as competitiviness factor in a city
José Enrique Urkijo, General Director of Strategic Development. RENFE, Madrid, Spain
Questões
15:00-16:15
Sessão 1: Cidades diferentes, abordagens diferentes, os mesmos objectivos?
Presidente da Mesa: Arnaldo Pimentel, Director Comercial e de Marketing, Companhia Carris de Ferro de Lisboa, Lisboa, Portugal
Aumento de tráfego através do rebranding da imagem ambiental dos STM´s e a campanha « Gift of Air »
Pierre Bourbonnière, Director de Marketing, Société de transport de Montreal, Montreal, Canadá
Denise Vaillancourt, Executive Director, Planning, Marketing and Communication, Société de transport de Montreal, Montreal, Canadá
O sucesso do posicionamento de uma nova marca num mercado adverso como o da África do Sul
Barbara Jensen, Executiva de Comunicação, Gautrain, Joanesburgo, África do Sul
Wiener Linien e os seus clientes – criação de valor permanente
Gerghard Schillinger, Responsável de Marketing, Wiener Linien, Viena, Áustria
Martin Kalab, Marketing Executive, Head of Advertising, Wiener Linien, Viena, Áustria
Discussão
16:15-16:45
Pausa café
16:45-18:00
Sessão 2: Chegar ao consumidor através de novas tecnologias e forte branding
Presidente da Mesa: Michael Lichtenegger, Director operacional, Wiener Linien, Viena, Áustria e vice-presidente da Comissão de Marketing e da Comissão de Desenvolvimento de Produto
Campanha de bilhética
Guliz Ozturk, Manager de Marketing Internacional, Kentkart, Izmir, Turquia
Projecto tramTRACKER - Informação para passageiros em tempo real. Paul Matthews, Responsável de Marketing, Yarra Trams, Melbourne, Austrália
DE LIJN: As empresas de transportes públicos necessitam de se transformar numa marca forte
Koen De Broeck, Responsável pelo departamento de mercado, De Lijn, Mechelen, Bélgica
Discussão
20:00
Jantar oficial
Sexta-feira 9 Outubro 2009
09:00-09:30
Discurso principal 2
Qualidade e satisfação: uma oportunidade perdida?
Patrick Vautier, Responsável de Marketing, RATP, Paris, França
Questões
09:30-11:00
Sessão 3: Estilos de vida, necessidades dos clientes, comportamentos
Presidente da Mesa: Jorge Carles-Tolra, Director de Marketing e responsável de receitas não operacionais, TMB, Barcelona, Espanha
Colmatar as deficiências na mobilidade
Anja Georgi, CEO, Local Passenger Transport Authority (LNO), Offenbach (Main), Alemanha
Marketing nos Serviços de Transportes Públicos em Oman: “A percepção popular perante a introdução de um sistema de transportes públicos eficiente”
Rakesh Belwal, Associate Professor, Universidade de Negócios, Sohar University, Sohar, Omã
Estratégias da JR East para incremento de valor aos clientes dos caminhos-de-ferro
Emiko Sayama, Responsável do departamento Internacional, East Japan Railway Company (JR EAST), Tokio, Japão
Aceitação das tarifas – Campanha para a mudança do comportamento social Terese Scalise, Marketing & Brand Manager, Metlink, Melbourne, Austrália
Discussão
Prémios de Marketing – Vídeo
11:00-11:30
Pausa café
11:30-13:00
Sessão 4: Reposicionamento da oferta de transporte para atingir novos mercados
Presidente da Mesa: Paul Amlani-Hatcher, Responsável de Planeamento de Mercado, Transport for London, Londres, UK, e vice-presidente da Comissão de Marketing e Desenvolvimento de Produto
Reposicionamento de produto em mercados competitivos – estratégias e resultados
Germano Travassos, Consultor, Empresa Metropolitana LTDA., Recife, Brasil
A mobilidade Metropolitana no século 21 Rick op den Brouw, Product Development Manager, Greenwheels, Roterdão, Holanda
Posicionamento da Marca e guia de lazer
Michaël Chopard, Marketing and Communication Manager, Transport Public Genevois (TPG), Genebra, Suíça
Gestão de mobilidade para os novos cidadãos: campanha de Marketing Relacional em Munique Sabine Nallinger, Project Manager, Munich Transport Authority- Stadtwerke München GmbH/MVG, Munique, Alemanha
Discussão
13:00-14:30
Almoço
14:30-16:30
Sessão 5: Mesa Redonda Discussão sobre a Crise económica global e soluções de marketing
Presidente da Mesa:
Luis Ferreira Lopes, Economics editor, SIC (Television), Lisbon, Portugal
José Monteiro Limão, Director, Transportes em Revista (Magazine), Lisbon, Portugal
Representantes de diferentes países:
• Rakesh Belwal, Professor Associado, Universidade de Negócios, Sohar University, Sohar, Sultanato de Omã
• Pierre Bourbonnière, Director de Marketing, Société de transport de Montréal, Montreal, Canadá
• Viorica Sarman, Responsável de marketing, URTP, Bucareste, Roménia
• Marcello Borg, Responsável de Marketing e Comunicação, Companhia do Metropolitano de São Paulo, São Paulo, Brasil
• Erzsébet Székelyné Pásztor, Director de Comunicação, BKV, Budapeste, Hungria
• Jorge Jacob, Membro do Conselho de administração, Metropolitano de Lisboa, Lisboa, Portugal
Discussão
16:30-17:00
Cerimónia de entrega de prémios
Hans Rat, Susana Palomino, José Manuel Silva Rodrigues e Joaquim José de Oliveira Reis
