Marketing y calidad del servicio
El transporte público es un servicio público y cómo nos comunicamos importa. Desde la marca hasta la asistencia al cliente, la UITP es la plataforma donde el sector comparte recomendaciones y mejores prácticas para marketing y calidad del servicio.
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Marketing, calidad del servicio y UITP
El marketing impulsa el cambio. Ya sea el reconocimiento de marca, el cambio de comportamiento o el intercambio de información importante a gran escala, un buen marketing es un pilar clave de alta calidad de servicio para los pasajeros.
El transporte público es el alma de una ciudad y parte de su identidad. Para estar a la altura, debemos mover más que las personas; también debemos mover corazones y mentes. La UITP reúne al sector para explorar las recomendaciones y mejores prácticas sobre cómo llegar mejor a las personas y formas de fomentar una marca local poderosa y positiva.
De hecho, el transporte público no puede ser la opción de movilidad preferida de las personas hasta que sus necesidades y preferencias se comprendan y satisfagan. Y de eso trata el marketing y la calidad del servicio.
Comités y grupos de trabajo
Como socio de la UITP, puede ser elegible para unirse a comités y grupos de trabajo y colaborar con operadores y autoridades para impulsar el transporte público.
Grupos actuales:
- Comité de Marketing (Marketing Committee)
Hacerse socio
Forme parte de una comunidad internacional que trabaja para impulsar el transporte público.
- Acceda a la biblioteca digital de conocimientos de la UITP, con más de 60.000 referencias.
- Haga crecer su red de contactos y su carrera gracias a nuestros programas de formación y eventos en todo el mundo.
- Amplíe su perspectiva para estar un paso por delante en el sector.