Marketing & Qualité du service
Les transports publics sont un service public – et notre manière de communiquer compte. Du branding à l’assistance client, l’UITP est la plateforme où le secteur partage les meilleures pratiques de marketing et de qualité de service.
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Marketing, qualité de service & UITP
Le marketing stimule le changement. Qu’il s’agisse de notoriété de la marque, de changement de comportement ou de partage d’informations importantes à grande échelle, un bon marketing est un pilier essentiel d’une qualité de service élevée pour les passagers.
Les transports publics sont le moteur vital d’une ville et font partie de son identité. Pour y parvenir, nous devons non seulement toucher les gens, mais aussi les cœurs et les esprits. L’UITP réunit le secteur pour explorer les meilleures pratiques afin de mieux toucher les personnes et de favoriser une marque locale puissante et positive.
En effet, les transports publics ne peuvent pas être l’option de mobilité privilégiée des gens tant que leurs besoins et préférences ne sont pas compris et satisfaits. Et c’est ça, le marketing et la qualité de service.
Comités & Groupes de travail
En tant que membre de l’UITP, vous pouvez devenir éligible pour rejoindre des comités et groupes de travail et collaborer avec les opérateurs et les autorités pour faire progresser les transports publics.
Groupes actuels :
- Comité du marketing (Marketing Committee)
Devenez membre
Faites partie d’une communauté internationale œuvrant pour faire progresser les transports publics.
- Accédez à la bibliothèque numérique de ressources et d’expertise de l’UITP, qui compte plus de 60 000 références.
- Développez votre réseau et votre carrière grâce à nos programmes de formation et nos événements à travers le monde.
- Élargissez votre perspective pour avoir une longueur d’avance dans le secteur.