本报告的具体内容是什么？
UITP 澳大利亚和新西兰办事处携手 Accenture 发布最新报告，内容聚焦公共交通行业的可行性措施，旨在吸引客流回归公共交通网络，提升公共交通出行模式的占比。
《吸引客流行动指南》精准洞察客户体验领域的新兴趋势，为公共交通部门挖掘全新机遇，更好地契合乘客需求。
重塑客群关系的可行方案
本行动指南中包含：
- 公共交通领域客户体验的新兴趋势。
- 公共交通旅程中乘客每时每刻的核心需求。
- 在当前城市与区域出行选择多元化的格局下，公共交通部门可挖掘诸多机遇空间，通过满足老用户的需求，既能重新赢回其选择我们的服务，又能扩大市场份额。