Playbook zur Kundengewinnung
Das Playbook zur Kundengewinnung greift neue Themen im Bereich der Kundenerfahrung auf und weist auf Möglichkeiten hin, wie die ÖPNV-Branche die Bedürfnisse ihrer Fahrgäste besser erfüllen kann.
Was steht in diesem Report?
UITP Australien Neuseeland und Accenture haben sich zusammengetan, um eine neue Publikation herauszugeben, die sich auf praktische Maßnahmen konzentriert, die die ÖPNV-Branche umsetzen kann, um Fahrgäste zurück ins Netz zu locken und den Verkehrsanteil zu erhöhen.
Das Playbook zur Kundengewinnung greift neue Themen im Bereich der Kundenerfahrung auf und weist auf Möglichkeiten hin, wie die ÖPNV-Branche die Bedürfnisse ihrer Fahrgäste besser erfüllen kann.
Praktische Optionen für die Wiedergewinnung von Kundschaft
Das Playbook enthält:
- Aufkommende Themen im Bereich Kundenerlebnis im öffentlichen Personennahverkehr.
- Die Bedürfnisse der Fahrgäste in jedem Moment ihrer Reise im ÖPNV.
- Gelegenheiten, bei denen die ÖPNV-Branche diese Bedürfnisse bedienen könnte, um frühere Kunden wieder zur Nutzung unserer Dienstleistungen zu bewegen und unseren Marktanteil zu erhöhen, wenn es darum geht, wie Menschen in Städten und Regionen reisen wollen.