Manual para atraer clientes
El Manual para atraer clientes identifica temas emergentes en la experiencia del cliente, destacando oportunidades para que el sector del transporte público satisfaga mejor las necesidades de los clientes.
¿Qué incluye este informe?
UITP Australia Nueva Zelanda y Accenture se han asociado para elaborar una nueva publicación centrada en medidas prácticas que la industria del transporte público puede implementar para atraer a los pasajeros de nuevo a la red y aumentar la cuota modal.
El Manual para atraer clientes identifica temas emergentes en la experiencia del cliente, destacando oportunidades para que el sector del transporte público satisfaga mejor las necesidades de los clientes.
Opciones prácticas para recuperar la afluencia
El manual incluye:
- Temas emergentes en la experiencia del cliente dentro del transporte público.
- Necesidades del cliente en cada momento de su trayecto en el transporte público.
- Espacios de oportunidad donde el sector del transporte público pueda satisfacer estas necesidades para animar a los antiguos clientes a volver a nuestros servicios y ampliar nuestra cuota de mercado en cuanto a cómo eligen las personas cómo desplazarse por nuestras ciudades y regiones.