城市公共交通中的数字化转型与社会对话

UITP 与 ETF 作为城市公共交通领域的社会伙伴，早在数年前便在“欧洲社会对话工作计划”中，将城市公共交通的数字化转型列为社会对话亟待关注的新兴议题。经双方共同决议，我们将携手开展一项联合项目——欧洲城市公共交通领域的数字化转型与社会对话。

公共交通行业的数字化转型正如火如荼推进，而 Covid-19 疫情的暴发更是按下了加速键，催生出一系列“智慧工作模式”的创新实践。数字化转型浪潮正席卷而来，给未来城市交通图景带来的影响，犹如一把双刃剑——既有推动前行的助力，也暗藏颠覆格局的波澜。

本项目旨在深入洞悉行业内的技术发展态势，以及这些技术变革对就业格局、工作环境、职业形态与技能要求所产生的深远影响。

我们选择了四个领域进行深入分析：

• 运营
• 维护
• 人力资源管理与工作组织
• 客户服务，包括“出行即服务”(MaaS) 的开发

最终报告立足案头研究成果，结合对城市公共交通数字化转型及社会对话在此进程中作用的多维度信息研判，系统呈现了项目的核心研究结论。