Transformación digital y diálogo social en el transporte público urbano

La UITP y la ETF, los interlocutores sociales en el transporte público urbano, identificaron la transformación digital en el transporte público urbano como un tema emergente para el diálogo social ya hace algunos años dentro del Programa de trabajo del diálogo social europeo. Juntos, decidimos llevar a cabo un proyecto conjunto: Transformación digital y diálogo social en el transporte público urbano en Europa.

La transformación digital del sector es un proceso en curso y la pandemia de COVID-19 incluso ha acelerado la digitalización y las llamadas «prácticas de trabajo inteligente». Los desarrollos actuales debido a la transformación digital tendrán tanto efectos facilitadores como disruptivos en la movilidad urbana futura.

El objetivo del proyecto era comprender mejor los avances tecnológicos que se están produciendo en nuestro sector y su impacto en el empleo, las condiciones laborales, las profesiones y las habilidades.

Hemos elegido cuatro áreas para un análisis más profundo:

• Operaciones
• Mantenimiento
• Gestión de RR. HH. y organización del trabajo
• Atención al cliente, incluido el desarrollo de MaaS

El informe final presenta los principales hallazgos del proyecto basándose en investigaciones documentales y en la evaluación de una amplia gama de información sobre la transformación digital del transporte público urbano y el papel del diálogo social en este contexto.