Tippen, Reisen, Entspannen: Neuer Fahrplan erkundet ersten Schritt zur Implementierung von Open-Loop-Payment im öffentlichen Nahverkehr
Freie Wahlmöglichkeit und sichere Zahlungsmethoden sind unerlässlich für reibungslose Reiseerlebnisse.
Tippen, reisen, entspannen: In den letzten Jahren ist das Reisen mit öffentlicher Personennahverkehr tatsächlich so einfach geworden, da viele Städte fortschrittliche Ticket- und Zahlungssysteme in ihren Netzen eingeführt haben.
Von der Ablösung von Papiertickets durch automatische Fahrgelderfassungssysteme über die Einführung spezieller Smartcard-Systeme bis hin zu kontaktlosen Zahlungskarten, die ab 2012 im öffentlicher Personennahverkehr eingeführt wurden und mittlerweile in Hunderten von Städten weltweit akzeptiert werden.
Das offene Zahlungssystem ermöglicht es Fahrgästen, den Komfort und die Einfachheit des kontaktlosen Bezahlens im Mobilität zu erleben.
Auch wenn die Motivationen, Ziele und Ausgangspunkte für die Einführung kontaktloser Zahlungen von Stadt zu Stadt oder von öffentlicher Personennahverkehr unterschiedlich sind, gibt es einige einheitliche Schritte, die für die erfolgreiche Implementierung von Open-Loop-Payment im öffentlicher Personennahverkehr befolgt werden müssen.
Aber… wo soll man anfangen?
Das Urban Mobility Open Payments Forum hat eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt.
Unter der Schirmherrschaft der UITP wurde 2021 das Urban Mobility Open Payments Forum ins Leben gerufen, um einen offeneren Dialog innerhalb des Sektors über Open-Loop-Zahlungen zu schaffen und deren Einführung im öffentlicher Personennahverkehr voranzutreiben.
Mit dem gemeinsamen Ziel, ein besseres, sichereres und reibungsloseres Reiseerlebnis zu schaffen, ist UITP stolz darauf, 13 wichtige Branchenakteure, darunter Visa, American Express, Mastercard und Scheidt & Bachmann, zu seinen Mitgliedern zählen zu dürfen.
Gemeinsam leiten sie eine Reihe von Initiativen zur Verbesserung des Know-hows im Sektor und zur Sensibilisierung, um es den öffentliche Verkehrsbetriebe zu erleichtern und kostengünstiger zu gestalten, offene Zahlungssysteme einzuführen.
Das Forum hat nun die erste Version seines Umsetzungsfahrplans veröffentlicht, mit dem es öffentliche Verkehrsbetriebe und öffentliche Transportagenturen bei der Planung, dem Aufbau, der Einführung und der kontinuierlichen Verbesserung der Akzeptanz von offenen Zahlungssystemen in öffentlicher Personennahverkehr Verkehrsnetzen unterstützen will.
Alles beginnt mit einer Vision
Der neue Fahrplan ist die erste von drei Veröffentlichungen und konzentriert sich auf die Planungs- und Entwurfsphase.
Denn bevor man sich mit technischen Herausforderungen auseinandersetzt, ist es unerlässlich, sich zunächst auf eine Vision festzulegen: Open-Loop-Payment wird so gut wie nie als isolierte Lösung implementiert, sondern fast immer in bestehende Ticketsysteme integriert.
Dies bedeutet, dass zunächst die Auswirkungen von Open-Loop-Zahlungen auf Ihre Geschäftsmodelle und internen Prozesse geprüft werden müssen.
Die Einführung sollte zu Ihren Unternehmenszielen und Ihren Ambitionen hinsichtlich des Kundenerlebnisses passen und die Fähigkeit besitzen, im Laufe der Zeit mit den (Kunden-)Erwartungen und der sich entwickelnden Technologie mitzuwachsen.
Sobald Sie Ihre Vision klar formuliert haben, ist es wichtig, die notwendigen Änderungen und Voraussetzungen zu verstehen. Anders ausgedrückt: Sie benötigen einen Konzeptentwurf.
Hierbei muss berücksichtigt werden, welche internen Prozesse betroffen sind.
Wer sind die Interessengruppen, die eine Rolle spielen und in den Veränderungsprozess einbezogen werden müssen?
Welche Schritte müssen Sie berücksichtigen, um von Ihrem aktuellen Ticketing-Angebot auf die Einführung eines offenen Zahlungssystems für Ihre Fahrgäste umzustellen?
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt und welche Vereinbarungen müssen getroffen werden, um kontaktlose Zahlungen zu akzeptieren?
Von der Ausschreibung bis zum Marktstart
Nachdem Sie die ersten Schritte unternommen haben, ist es nun an der Zeit, die Technologie- und Dienstleistungsanbieter zu identifizieren und ein System aufzubauen, das Ihren Erwartungen entspricht.
In den nächsten beiden Versionen des Fahrplans wird das Forum Leitlinien für das Ausschreibungsverfahren sowie Hinweise zur Systementwicklung und zum Projektstart bereitstellen. Seien Sie gespannt!
Möchten Sie über das Urban Mobility Open Payments Forum auf dem Laufenden bleiben? Beteiligen Sie sich auf www.openloopmobility.uitp.org .