Impulsar el taxi y la movilidad compartida en la región MENA
La UITP MENA reunió a miembros regionales y partes interesadas para un Taller dedicado al taxi y la movilidad compartida, en el que se exploró el panorama en evolución del sector. Los debates se centraron en el progreso, las oportunidades futuras y los desafíos que deben abordarse para garantizar sistemas de movilidad más conectados, eficientes y centrados en las personas.
A pesar de los avances, el desafío de la primera y última milla sigue siendo significativo para la región MENA. Los sectores del taxi y la movilidad compartida siguen siendo una piedra angular de la movilidad urbana, desempeñando un papel vital en la conexión entre los principales modos de transporte y los destinos finales de los pasajeros.
A medida que los países de la región amplían el turismo, organizan megaeventos globales y atraen inversiones internacionales, el papel del sector de los taxis adquiere una importancia aún mayor. Los conductores de taxis suelen ser el primer punto de contacto para los visitantes, lo que les permite formar sus primeras impresiones y contribuir directamente a la imagen de una ciudad, su hospitalidad y su experiencia general de movilidad.
La diversidad y el desafío de la estandarización
En los Emiratos Árabes Unidos (EAU), hogar de más de 200 nacionalidades, la fuerza laboral de los taxis incluye conductores de más de 35 países. Si bien esta diversidad aporta riqueza al sector, también presenta desafíos en el establecimiento de parámetros estandarizados para el servicio al cliente, las expectativas de comportamiento y las métricas de satisfacción.
Para abordar estas complejidades, la primera mesa redonda del taller incluyó a líderes clave y pioneros del sector de taxis y movilidad de los EAU para discutir:
- Iniciativas de formación de conductores
- Programas de incentivos
- Políticas centradas en el bienestar
El énfasis fue claro: Un conductor apoyado y motivado es clave para ofrecer un servicio de alta calidad y constante tanto a los residentes como a los visitantes.
Tecnología, seguridad e integración de IA
Las discusiones también se centraron en el papel de la inteligencia artificial (IA) en la mejora de la seguridad de los pasajeros. Una aplicación destacable es la monitorización de la fatiga, que utiliza la IA para evaluar la alerta del conductor en tiempo real, mejorando el bienestar tanto del conductor como del pasajero. Los expertos también destacaron el uso de la IA para la eficiencia en el tiempo de llegada y la duración estimada de un viaje, una parte integral de la satisfacción del cliente.
En Dubái, los taxis representan aproximadamente el 26 % de todos los viajes en transporte público, solo superados por el Metro. Los Emiratos Árabes Unidos están llevando a cabo proyectos piloto que involucran tanto vehículos autónomos como taxis aéreos, con el objetivo nacional de que, para 2030, el 25 % de todos los viajes en transporte sean inteligentes y sin conductor.
Perspectivas globales sobre la conducción autónoma
La región de MENA también se está orientando hacia la movilidad autónoma. También invitamos a Augustin Friedel, socio asociado de MHP – A Porsche Company, para una presentación titulada:
“¿Moda o realidad: La dinámica del mercado de la conducción autónoma en todo el mundo”
Friedel describió los pilares clave de un ecosistema de conducción autónoma exitoso:
- Una experiencia de usuario integral
- Operaciones de flota eficientes
- Gestión de la demanda del cliente ágil
- Una sólida integración de vehículos e infraestructura
Hizo hincapié en que las asociaciones entre los sectores público y privado son esenciales para ampliar y mantener las soluciones de movilidad autónoma.
Movilidad compartida: Asequible, inteligente y sostenible
El auge de los servicios de movilidad compartida a demanda ha brindado a los viajeros en las principales ciudades de MENA una alternativa segura, cómoda y asequible, que llena el vacío entre los autobuses y taxis congestionados como una opción asequible y cómoda. Estas soluciones resuenan especialmente con el alto porcentaje de población joven de la región y se alinean con los crecientes valores conscientes del clima.
Los panelistas de autoridades y operadores de toda la región destacaron que la movilidad compartida está estrechamente vinculada a la filosofía de «movilidad centrada en las personas», con su enfoque en:
- Asequibilidad
- Accesibilidad
- Inclusión
Sin embargo, para que la movilidad compartida alcance su máximo potencial, es necesario:
- Fortalecer las asociaciones público-privadas
- Incentivar los servicios en áreas desatendidas y de baja densidad
- Adoptar marcos de innovación abierta y compartición de datos
- Aprovechar la digitalización para centrarse más en el cliente
La movilidad compartida ha desempeñado un papel fundamental en el éxito del Metro de Riad, ofreciendo una integración y conectividad críticas para el primer y el último tramo del viaje. Es un claro ejemplo de cómo un sólido apoyo de liderazgo y servicios de transporte flexibles y tecnológicos pueden complementar la infraestructura a gran escala y mejorar la eficiencia general del sistema y la experiencia del usuario.
Movilidad urbana: Inclusiva, inteligente y sostenible
A medida que la IA y la automatización remodelan el sector, las expectativas de los clientes y los marcos regulatorios también están evolucionando. Se está pidiendo a los responsables de las políticas que diseñen sistemas que apoyen la equidad, la accesibilidad y los objetivos climáticos, al tiempo que permiten espacio para la innovación y el crecimiento del mercado.
Los taxis y la movilidad compartida no deben verse solo como servicios de transporte, sino como herramientas estratégicas para construir sistemas de movilidad urbana inclusivos, sostenibles e integrados con la tecnología.
Para obtener más información y participar en debates más profundos sobre el panorama de la movilidad urbana en la región MENA, póngase en contacto con nuestra oficina regional.
Para obtener más información del taller, encuentre las presentaciones en la biblioteca de la UITP.
También puede formar parte del diálogo global uniéndose a nosotros en la reunión inaugural de la División de Movilidad Compartida, que tendrá lugar en Estambul del 1 al 3 de noviembre.
Únete a nosotros para dar forma activamente al futuro de la movilidad compartida y sostenible, juntos.