Aprovechar al máximo la digitalización en el transporte público
En la última década, los datos se han convertido en una prioridad en el transporte público.
Hoy en día, los operadores y las autoridades del transporte público deben afrontar simultáneamente la creciente demanda de pasajeros, la escasez de trabajadores , la transición energética y otros factores, lo que convierte la eficiencia operativa en una parte fundamental para lograr el éxito general.
Llega la digitalización. La Transformación digital tiene un enorme potencial para influir positivamente en el crecimiento empresarial y el desarrollo estratégico. Dado que los recursos son escasos y los operadores tienen que priorizar, los datos y la tecnología pueden permitirles abordar demandas contrapuestas:
¿Por qué la digitalización?
Eficiencia operativa
La digitalización de procesos y productos como la venta de billetes puede mejorar enormemente la experiencia del pasajero y generar eficiencias en el ciclo de vida del producto.
Reducir las emisiones
La digitalización puede contribuir a nuestros objetivos de sostenibilidad y reducir las emisiones de CO2 mediante un mejor rendimiento de los vehículos, rutas optimizadas y una mayor eficiencia en el consumo de combustible. Además, una mejor experiencia para los pasajeros del transporte público anima a la gente a pasarse del coche al transporte público.
Informar a los pasajeros
Ofrecer experiencias digitales que ayuden a los pasajeros a tomar decisiones de transportar informadas y seguras. Los pasajeros ahora quieren algo más que información en tiempo real; quieren información en tiempo real basada en la ubicación y específica para las necesidades de su viaje.
Seguridad y protección
Utilizar herramientas digitales para recopilar datos que permitan predecir y prevenir incidentes, creando así servicios de transporte público más seguros.
Puntos de acción
Los datos y la tecnología digital impulsan el cambio.
En esencia, la digitalización es el proceso de transformar los negocios mediante la tecnología y los datos. En los nuevos Puntos de Acción de la UITP, analizamos la mejor manera de digitalizar el transporte público.
Esta publicación, impulsada por el Comité de Tecnologías de la Información e Innovación (TI&I) de la UITP , reúne el conocimiento de expertos para ayudar a los operadores y autoridades a optimizar su estrategia de digitalización .
Rebecca Bissell
Director de Tecnologías de la Información, Transport for London
Sin duda, la tecnología y los datos constituyen ahora el núcleo de los servicios de transporte ; ya no son una preocupación exclusiva de los departamentos de informática.
Las capacidades y los servicios digitales forman parte de las expectativas de nuestros pasajeros y compañeros, y son imprescindibles para que el sector ofrezca un transporte público seguro y fiable.
Sin embargo, la transformación digital solo se logrará mediante una estrategia de digitalización clara, la comprensión de los datos, las capacidades y el caso de negocio que se pretende implementar.
Los operadores de transporte público no pueden lograrlo solos, y todos tendremos que trabajar juntos como sector para que estos beneficios se conviertan en realidad.
