Profiter au maximum de la numérisation dans les transports en commun
Au cours de la dernière décennie, les données sont devenues une priorité dans les transports en commun.
Aujourd’hui, les exploitants des transports publics et les autorités doivent répondre simultanément à la demande croissante des passagers, à la pénurie de main-d’œuvre, à la transition énergétique, et à bien d’autres défis, ce qui fait de l’efficacité opérationnelle un élément clé de la réussite globale.
La numérisation est là pour aider. La transformation numérique a un potentiel énorme pour influencer positivement la croissance des entreprises et le développement stratégique. Étant donné que les ressources sont limitées et que les exploitants des transports publics doivent établir des priorités, les données et la technologie peuvent leur permettre de répondre aux demandes concurrentes :
Pourquoi la numérisation ?
Efficacité opérationnelle
La numérisation des processus et des produits tels que la billetterie peut considérablement améliorer l’expérience des passagers et offrir des gains d’efficacité au sein du cycle de vie du produit.
Réduire les émissions
La numérisation peut soutenir nos objectifs de développement durable et réduire les émissions de CO2 grâce à de meilleures performances des véhicules, à des itinéraires optimisés et à une meilleure efficacité énergétique. De plus, une expérience améliorée des passagers dans les transports en commun encourage les gens à passer de la voiture aux transports en commun.
Informer les passagers
Fournir des expériences numériques qui aident les passagers à faire des choix de transport éclairés et sûrs. Les passagers veulent désormais plus que des informations en temps réel ; ils veulent des informations en temps réel basées sur la localisation, spécifiques à leurs besoins de voyage personnels.
Sécurité et sûreté
Utilisation d’outils numériques pour capturer des données afin de prévoir et de prévenir les incidents, créant ainsi des services de Transport en Commun (TC) plus sûrs.
Points d’action
Les données et le numérique au service du changement
Au cœur de la numérisation, il y a le processus de transformation des entreprises grâce à la technologie et aux données. Dans les nouveaux Points d’action de l’UITP, nous explorons comment numériser au mieux les transports publics.
La publication, menée par l’UITP Comité de la technologie de l’information et de l’innovation (TI&I), rassemble les connaissances d’experts pour aider les exploitants des transports publics et les autorités à optimiser leur stratégie de numérisation.
Rebecca Bissell
Directeur de l'informatique, Transport for London
Il est vrai que la technologie et les données sont désormais au cœur des services et des opérations de transport ; elles ne sont plus l’apanage des services informatiques.
Les capacités et les services numériques font partie des attentes de nos passagers et de nos collègues et sont impératifs pour que le secteur puisse offrir des services de transport en commun sûrs et fiables.
Cependant, la transformation numérique ne pourra se concrétiser que grâce à une stratégie de numérisation claire, à une compréhension des données, des capacités et du retour sur investissement à réaliser.
Les exploitants des transports publics et les autorités ne peuvent pas y parvenir seuls, et nous devrons tous travailler ensemble en tant qu’industrie pour concrétiser ces avantages.
