"Las artes transforman mi día" - Maya Emsden, ponente de la UITP Summit
Como Directora Ejecutiva de Experiencia del Cliente en la Autoridad Metropolitana de Transporte del Condado de Los Ángeles, Maya Emsden supervisa programas galardonados de arte, diseño y cultura. Estos programas involucran a las comunidades y aportan dinamismo y humanidad a los proyectos, instalaciones y servicios de transporte de LA Metro.
En la UITP Summit en Barcelona, Maya moderó la sesión «El arte en el corazón del transporte público: convertir los viajes de los pasajeros en una experiencia cultural». «Cuando veo o escucho cómo una obra de arte ha enriquecido o impactado el viaje de alguien, es una experiencia verdaderamente conmovedora y emocionante».
Arte para una cultura vibrante, un entorno positivo y la inclusión.
¿Qué impacto puede tener el arte en una red de transporte público y en una ciudad en su conjunto?
Siempre nos hemos centrado en el impacto que el arte puede tener en la experiencia de cada usuario del transporte público, ya sea de forma sutil a lo largo del tiempo o de manera impactante en un instante. Nos dedicamos a apoyar y fortalecer la vibrante vida cultural de Los Ángeles y a hacer que el arte sea accesible y visible en todo el sistema de transporte público de una de las capitales culturales del mundo.
Nuestro trabajo es muy visible y tiene un impacto positivo en millones de personas cada día. Tenemos la fortuna de que la dirección de nuestra agencia siempre haya hecho hincapié en la importancia del arte en nuestro sistema durante casi cuatro décadas. Si bien nos sentimos honrados de haber recibido numerosos premios y una cobertura mediática positiva a lo largo de los años, lo que más valoramos es la gratitud y las reacciones positivas de nuestros clientes.
La introducción e integración de obras de arte en la experiencia del cliente comunica al público que Metro se preocupa y que la agencia está comprometida con la creación de un entorno positivo para nuestros pasajeros.
Y, concretamente, en lo que respecta a la inclusión social, ¿observa alguna relación?
Buscamos artistas que reflejen la gran diversidad del condado de Los Ángeles y de nuestros usuarios. Intentamos ofrecer algo para todos. Claro que eso no significa que todo sea para todos, pero sí que hay algo para todos. Buscamos brindar un acceso mayor y más equitativo a las artes y la cultura para nuestros diversos usuarios y motivarlos a través del arte.
Nuestros proyectos y programas reflejan nuestras comunidades porque, de manera activa, deliberada y con orgullo, buscamos la inclusión. Encargamos trabajos a artistas de todos los niveles profesionales y hemos creado iniciativas de asistencia técnica y oportunidades de desarrollo profesional que han propiciado una mayor diversidad tanto en nuestra agencia como en el sector.
De un Pase rápido a una espera agradable.
¿En qué se diferencian sus proyectos según la ubicación?
Todos nuestros proyectos se adaptan a cada lugar. El equipo de arte de Metro dedica mucho tiempo a diseñar proyectos que saben que tendrán buena acogida. Nunca perdemos de vista que nuestro trabajo está al servicio de los usuarios del transporte público.
Si un lugar es un pasillo por donde la gente transita rápida y frecuentemente, encargamos obras adecuadas para ese entorno. Esto sería muy diferente a un lugar donde un usuario del transporte público, por ejemplo, espera un tren. Prestamos mucha atención a los detalles en cada proyecto y creo que esto demuestra a los usuarios que no solo nos importa la obra de arte, la estación y toda la experiencia del transporte público, sino que, por extensión, también nos importan ellos . Es algo muy personal.
Los artistas se sumergen en la exploración de las múltiples facetas de un lugar, cada uno con su propio enfoque, y desarrollan obras únicas creadas específicamente para ese entorno. Es realmente mágico ver cómo cada artista crea y materializa una obra específica para el lugar. Y luego, observar cómo esas obras impactan a nuestros usuarios de maneras tan significativas.
Mantengamos las ciudades en movimiento y vivas.
¿Podrías describir alguna experiencia personal en el transporte público en la que el arte haya cambiado tu experiencia o te haya impactado?
Los encargos que hemos realizado son como hijos: ¡los amo a todos! Soy una residente atípica del sur de California, ya que no tengo coche. Tengo suerte: mi oficina está en el corazón del sistema de Metro , junto a la histórica Union Station y a un moderno centro multimodal.
Y cada día, al pasar por estos espacios de tránsito camino a la oficina, mi día se transforma gracias a las artes… puede ser un destello rápido de color porque tengo prisa, o puede ser ver una obra de arte que he visto mil veces de una manera nueva e inesperada mientras espero el tren.
Sin embargo, lo que más me conmueve es cuando veo o escucho a otras personas compartir cómo una obra de arte ha enriquecido o impactado sus vidas. Es una experiencia verdaderamente conmovedora y gozosa que nos impulsa, tanto a mí como a mi maravilloso equipo, a seguir adelante con nuestro trabajo.
Finalmente, ¿qué es lo que más le ilusiona de la Cumbre Mundial de Transporte Público de la UITP ? ¿Y qué espera aprender?
Vaya, qué pregunta más difícil, ¡tengo muchísimas ganas de saber más sobre la Cumbre! Por supuesto, lo más importante es la oportunidad de interactuar y aprender de otros profesionales del industria del transporte. Compartir experiencias, buenas prácticas y lecciones aprendidas. Las alegrías y los retos del importante trabajo que este sector realiza cada día para mantener nuestras ciudades en movimiento y llenas de vida.
Luz brillante de la ciudad
A medida que se acerca la Cumbre Mundial de Transporte Público de la UITP , exploramos las innovaciones, las investigaciones y las personas que hay detrás de nuestros seis temas.
Este artículo se enmarca dentro del tema de Operaciones innovadoras y resilientes . Descubra los demás temas y el programa de la UITP Summit 2023. uitpsummit.org ! La Cumbre Mundial de Transporte Público de la UITP es el evento más grande del mundo dedicado a la movilidad sostenible que reúne a todos los modos de transportar , autoridades y operadores de la industria, así como a expositores.
Bajo el lema “ La luz brillante de la ciudad ”, acceda a una amplia gama de sesiones temáticas, conocimientos y oportunidades networking en Barcelona del 4 al 7 de junio.
Más información sobre el Programa de Arte de Metro
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