« Ma journée est transformée par les arts » - Maya Emsden, conférencière au Sommet UITP
Comme Maya Emsden, directrice générale de l’expérience client à la Metropolitan Transportation Authority du comté de Los Angeles, supervise des programmes artistiques, de design et culturels primés. Ils engagent les communautés et ajoutent de la vitalité et de l’humanité aux projets de transport, aux installations et aux services du Métro de Los Angeles.
Lors du Sommet UITP à Barcelone, Maya anime la session « L’art au cœur des transports publics : faire des trajets des expériences culturelles ». « Quand je vois ou j’entends comment le voyage de quelqu’un a été amélioré ou influencé par une œuvre d’art. C’est une expérience vraiment émouvante qui me touche profondément. »
Art pour une culture dynamique, un environnement positif et l’inclusion
Quel impact l’art peut-il avoir sur un réseau de transports publics et sur une ville dans son ensemble ?
Notre objectif a toujours été de mettre en lumière l’impact que l’art peut avoir sur l’expérience du passager individuel, que ce soit de manière subtile au fil du temps ou de manière puissante en un instant. Nous nous efforçons de soutenir et de renforcer la vie culturelle vibrante de Los Angeles et de rendre l’art accessible et visible dans l’ensemble du réseau de transports publics dans l’une des capitales culturelles du monde.
Le travail que nous accomplissons est très visible et a un impact positif sur des millions de personnes chaque jour. Nous avons la chance que la direction de notre agence ait toujours souligné l’importance de l’art dans notre système depuis près de quatre décennies. Bien que nous soyons honorés d’avoir reçu de nombreux prix et des articles de presse positifs au fil des ans, c’est la gratitude et les réactions positives que nous recevons de nos clients qui nous touchent le plus.
Introduire et intégrer des œuvres d’art dans l’expérience client montre au public que le Métro se soucie de la création d’un environnement positif pour nos passagers.
Et plus particulièrement en ce qui concerne l’inclusion sociale, voyez-vous un lien ?
Nous recherchons des artistes qui reflètent la grande diversité du comté de Los Angeles et de nos usagers. Nous essayons d’avoir quelque chose pour tout le monde. Gardez à l’esprit que cela ne signifie pas que tout est pour tout le monde, mais qu’il y a quelque chose pour tout le monde. Nous cherchons à offrir un accès accru et équitable aux arts et à la culture pour nos divers usagers et à toucher les gens par les arts.
Nos projets et programmes reflètent nos communautés car nous poursuivons activement, intentionnellement et fièrement un chemin d’inclusion. Nous faisons appel à des artistes à tous les niveaux de carrière et nous avons créé des initiatives d’assistance technique et des opportunités de parcours de carrière qui ont conduit à une plus grande diversité au sein de notre propre agence et dans le domaine.
D’un Quick Pass à une attente agréable
En quoi vos projets diffèrent-ils selon l’emplacement ?
Tous les projets que nous réalisons sont spécifiques au site. Le personnel artistique du Métro passe beaucoup de temps à réfléchir pour adapter les opportunités qu’il sait pertinentes. Nous n’oublions jamais que le travail que nous faisons est au service des usagers des transports en commun.
Donc, si un site est un passage par lequel les gens passent rapidement et fréquemment, nous commandons des travaux adaptés à ce type d’environnement. Cela serait très différent d’un site où un passager en transit est, par exemple, plus stationnaire en attendant un train. Nous accordons beaucoup d’attention aux détails dans chaque projet et je pense que cela montre aux passagers que nous nous soucions non seulement de l’œuvre d’art, de la gare, de toute l’expérience de transport en commun, mais par extension, que nous nous soucions de eux. C’est en fait très personnel.
Les artistes explorent en profondeur les aspects multiples d’un site, chacun avec sa propre approche individuelle, et développent des œuvres d’art uniques et créées spécifiquement pour leur emplacement. C’est vraiment magique de voir comment chaque artiste développe et réalise une œuvre spécifique à un site. Et puis de voir comment ces œuvres ont un impact si significatif sur nos passagers.
Gardez les villes en mouvement et vivantes
Pouvez-vous décrire une expérience personnelle dans les transports publics où l’art a changé votre expérience, ou a eu un impact ?
Les commandes que nous avons faites sont comme des enfants : je les aime toutes ! Je suis un résident inhabituel du sud de la Californie en ce sens que je ne possède pas de voiture. J’ai de la chance : mon bureau est au centre du système de Métro et à côté de la gare historique Union Station ainsi que d’un centre multi-modal contemporain.
Et chaque jour, alors que je traverse ces espaces de transit en allant au bureau, ma journée est transformée par les arts… ce peut être un bref éclat de couleur parce que j’ai rapidement rendez-vous, ou ce peut être la vue d’une œuvre d’art que j’ai vue mille fois d’une manière nouvelle et inattendue pendant que j’attends un train.
Cependant, ce qui me touche probablement le plus, c’est quand je vois ou j’entends d’autres personnes partager comment leurs voyages ont été rehaussés ou impactés par une œuvre d’art. C’est une expérience vraiment humble et joyeuse qui pousse mon équipe merveilleuse et moi à faire le travail que nous faisons.
Enfin, à quoi vous réjouissez-vous le plus au Sommet mondial des transports publics de l’UITP ? Et qu’espérez-vous apprendre ?
Waouh, c’est une question difficile car j’ai tellement hâte de découvrir le Sommet ! Bien sûr, la chose la plus importante est l’opportunité d’interagir avec, et d’apprendre des autres dans l’industrie des transports. Partager des histoires, des meilleures pratiques, des leçons apprises. Les joies et les défis du travail important que ce secteur accomplit chaque jour pour garder nos villes en mouvement et vivantes.
Lumière vive de la ville
À l’approche du Sommet mondial des transports publics de l’UITP, nous explorons les innovations, la recherche et les personnes derrière nos six thèmes.
Cet article s’inscrit dans le thème suivant : Opérations innovantes et résilientes. Découvrez les autres thèmes et le programme du Sommet UITP 2023 sur uitpsummit.org! Le Sommet mondial des transports publics de l’UITP est le plus grand événement mondial dédié à la mobilité durable qui rassemble tous les modes de transport, les autorités et les opérateurs de l’industrie, ainsi que les exposants.
Sous le thème «Lumière vive de la ville», accédez à un large éventail de sessions thématiques, de connaissances et d’opportunités de réseautage à Barcelone du 4 au 7 juin.
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