El transporte público hace posible (y exitoso) los grandes eventos.
Líderes del sector del transporte se reúnen para compartir ideas.
El transportar público es fundamental para el éxito de los grandes eventos.
Si bien los grandes eventos pueden atraer a mucha gente, es el transporte público el que traslada a esa gente al lugar del evento. Por ejemplo, durante la última Copa Mundial de la FIFA celebrada en Qatar, 17 millones de pasajeros utilizaron el Metro de Doha y el 59% de todos los visitantes del estadio llegaron en metro.
Con la próxima Copa Mundial de la FIFA celebrándose en Norteamérica en 2026, operadores y autoridades estadounidenses, canadienses y mexicanas se reunieron en un taller organizado por la Corporación de Tránsito de Nueva Jersey (NJ Transit) para prepararse.
En colaboración con la UITP y el Centro Rutgers para Infraestructura y Transporte Avanzados (CAIT), el taller invitó a líderes del transportar y expertos en planificación de eventos a compartir ideas y mejores prácticas para el transporte público en torno a grandes eventos.
Este es un tema importante para el futuro de la movilidad : las grandes concentraciones son un catalizador para la mejora de los sistemas de transporte público , lo que beneficia tanto a los visitantes como a los residentes mucho después de que finalice el evento.
Un Taller de expertos: Una colaboración entre NJ Transit, Rutgers CAIT y UITP.
Para reunir diferentes puntos de vista, el taller congregó a expertos de todo el mundo en diversas funciones:
- Alok Jain. Director General, Transconsult Asia Limited
- Bruce Revman. Codirector de la ciudad anfitriona, FIFA NYNJ
- Cristóbal Reyes. Gerente sénior de enlace y planificación de operaciones, Metro de Los Ángeles
- Conan Cheung. Director de Operaciones, Metro de Los Ángeles
- Elodie Hanen. Director adjunto, Île-de-France Mobilités
- Felicia L. Alexander. Subsecretario Adjunto de Política de Transporte, Departamento de Transporte de los Estados Unidos
- José R. Tirado. Sargentos, NJ Transit
- Kevin Corbett. Presidente y director ejecutivo de NJ Transit
- Lauren LaRusso. Coanfitrión, administrador municipal y asesor jurídico general de la FIFA NYNJ
- Nicolás Boichon. Ingeniero de transporte, Île-de-France Mobilités
- Roberto Labarthe. Ejecutivo de Desarrollo de Negocios, Grupo CCR
- Señor Peter Hendy. Excomisionado de TfL (durante los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de 2012)
- Stefano Manelli. Director de Citec Turín, Jefe de Grandes Eventos, EPFL/PoliTO
Desde los Juegos Olímpicos hasta la Super Bowl y los conciertos de grandes estrellas, el transporte público siempre contribuye al éxito de los eventos. Tal y como se acordó durante el taller, para lograrlo con éxito, los operadores y las autoridades del transporte público deben centrarse tanto en la preparación como en la ejecución.
En este sentido, la colaboración con otros sectores es fundamental. ¿A qué hora empieza el evento? ¿Cuántas entradas se han vendido? ¿Deberían habilitarse servicios adicionales para hacer frente al aumento repentino de la demanda? Y, en caso afirmativo, ¿dónde?
De hecho, son muchas las decisiones que los operadores y las autoridades deben tomar conjuntamente, y la magnitud de muchos eventos añade una presión enorme. Los Juegos Olímpicos de Londres 2012 generaron 8,2 millones de ventas de entradas .
Para cada visitante, el transporte público es una parte invaluable de la experiencia y una poderosa forma para que una ciudad proyecte una imagen al mundo. Por supuesto, lo mismo ocurre con los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de este año en París.
El ambicioso plan de Île-de-France Mobilités para dar servicio a los dos torneos se basaba en tres datos básicos que la autoridad no podía conocer ni controlar por sí sola: la capacidad máxima de las sedes, el calendario deportivo completo y los datos de tráfico de ediciones anteriores de los Juegos Olímpicos celebrados en otras ciudades.
A partir de esto, París planea destinar 5.000 empleados de atención al cliente a las estaciones, instalar señalización especial para orientar a los usuarios, lanzar una aplicación específica para planificar viajes y aumentar la oferta total de transporte público en un 15%.
Datos clave
- 25 lugares en todo París
- 50 sesiones al día
- 500.000 espectadores diarios
Buenas prácticas para grandes eventos: Conclusiones del Taller
Los grandes eventos también son cada vez más complejos, por lo que resulta importante que el transporte público se adapte a ellos y trabaje en colaboración.
Muchos eventos, como la Copa Mundial de la FIFA 2026, se desarrollarán en varias ciudades (Nueva Jersey y Nueva York albergarán ocho partidos, incluida la final); otros, como los Juegos Olímpicos, utilizan varias ubicaciones en una misma ciudad, a menudo simultáneamente; y otros, como los conciertos, atraen a grandes cantidades de gente a ciudades a veces más pequeñas.
Si bien la famosa gira Eras Tour de Taylor Swift atrajo a 700.000 personas (y 300 millones de libras esterlinas) a la megaciudad de Londres, también congregó a 200.000 personas en un estadio en Foxborough, Massachusetts, una ciudad de tan solo 18.000 habitantes. Foxborough también será sede de partidos de la Copa Mundial de la FIFA 2026.
Para prepararse para futuros eventos de gran envergadura, los participantes en el taller compartieron las mejores prácticas sobre temas como la gestión de multitudes, la seguridad y la ciberseguridad, posibles nuevas estrategias de marca, la venta integrada de billetes, la información de viaje, la señalización y cómo minimizar las molestias a los pasajeros habituales.
Desde luego, como operador hay muchas cosas que tener en cuenta, especialmente el efecto en el personal. Es fundamental tener en cuenta el bienestar de los empleados durante los grandes eventos, ya que para el personal estos eventos implican un trabajo más intenso y exigente.
Por lo tanto, se requiere una estrategia para gestionar los periodos de descanso entre eventos, tal vez contar con voluntarios adicionales a través de agencias colaboradoras, y también pausar las reuniones internas rutinarias.
Cada tema desempeña un papel fundamental en la estrategia general de eventos para los operadores y autoridades de transporte público ; una estrategia que fortalece las alianzas y la preparación, y mejora el transporte público tanto para los visitantes como para los ciudadanos.
Más información sobre la gestión de multitudes.
