Dionisio GONZÁLEZ
Minoh09, CC BY 4.0, via Wikimedia Commons
Introducción
La comunicación y el marketing desempeñan un papel cada vez más estratégico en el transporte público.
En un contexto marcado por cambios en los hábitos de movilidad, nuevas expectativas de los pasajeros, transformación digital y una creciente necesidad de fortalecer la relación entre los sistemas de transporte y los ciudadanos, las autoridades y operadores necesitan desarrollar nuevas herramientas para comprender, atraer y fidelizar a sus clientes.
La Plataforma de Marketing y Comunicación de UITP América Latina constituye un espacio de intercambio entre profesionales de la región para compartir experiencias, identificar tendencias y desarrollar conocimiento sobre los principales desafíos que enfrenta el sector.
El trabajo de la Plataforma busca combinar la experiencia de los socios de UITP a nivel regional e internacion, generando contenidos y herramientas que puedan ser de utilidad para las organizaciones de transporte público de América Latina.
En esta nueva reunión de la Plataforma se abordarán diferentes líneas de trabajo actualmente en desarrollo, junto con una perspectiva internacional sobre estrategias de cambio de comportamiento y relación con los usuarios de Transport for London (TfL).
Asimismo, la reunión permitirá avanzar en la preparación de los contenidos que serán presentados en el Foro UITP América Latina 2026, que celebraremos en Buenos Aires del 16 al 19 de noviembre, compartir los avances de los grupos de trabajo de la Plataforma y definir próximos pasos para continuar fortaleciendo el intercambio regional.
Lo que aprenderá
- Conocer la experiencia de Transport for London en estrategias de Behaviour Change aplicadas a la movilidad y el transporte público.
- Identificar enfoques y herramientas que pueden contribuir a influir positivamente en los comportamientos de movilidad de los usuarios.
- Conocer los avances de los grupos de trabajo de la Plataforma de Marketing y Comunicación de UITP América Latina.
- Intercambiar experiencias y perspectivas sobre Inteligencia Artificial aplicada al marketing y las comunicaciones.
- Explorar oportunidades relacionadas con los ingresos no tarifarios y su vinculación con las estrategias de marketing y generación de valor.
- Conocer los avances en el trabajo sobre Passenger Journey y la comprensión de la experiencia integral del usuario.
¿A quién va dirigido?
La reunión está dirigida a los participantes de la Plataforma de Marketing y Comunicación de UITP América Latina, así como a otros socios de UITP en la Región (autoridades, operadores y organizaciones asociadas) con intereses en:
- Marketing y comunicación
- Experiencia y atención al cliente
- Desarrollo comercial
- Estrategia y planificación
- Innovación y transformación digital
- Generación de ingresos
Ponentes
Jaime Andrés ORTIZ RUEDA
Eleonora PAZOS
Paulina DEL CAMPO FUENTES
Valeska PERES PINTO
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Fabiana MORELLI
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Este evento está reservado a miembros de UITP y la participación es gratuita.