© Ruter/Øyvind Ganesh Eknes
本刊物的具体内容是什么？
是什么决定了行政管理机构提供优质公共交通服务的能力？
答案在于健全的治理体系——这种体系能够整合各项系统，并推动公平、可持续性和空间品质目标的实现。但要实现这一目标，需要完善的治理结构、机制、制度安排及其他政策。而这一切，又需要一系列条件和先决条件作为支撑。
了解行政管理机构需要采取哪些措施才能满足乘客的期望。
内容：
- 高质量交通运输系统的成功因素
- 18个全球公共交通成功案例
- 服务质量的三大支柱
- 给行政管理机构的4项关键建议