Garantizar el transporte público para grandes eventos: Lecciones clave de la serie de Seminario web de UITP
Los grandes eventos públicos suponen una exigencia extraordinaria para los sistemas de transporte público . Desde torneos deportivos internacionales y cumbres hasta conciertos y festivales culturales, estos momentos concentran el flujo de pasajeros, aumentan la presión operativa y elevan los riesgos de seguridad en estaciones, vehículos y espacios públicos circundantes.
En un artículo anterior, la UITP analizó en profundidad cómo el transporte público contribuye a que los grandes eventos sean seguros , destacando las presiones únicas que estos eventos ejercen sobre las redes y el personal de primera línea.
Para ayudar a las ciudades y a los operadores a afrontar estos retos comunes, la UITP, su Comité de Seguridad (Security Committee) y sus miembros impartieron a finales del año pasado una serie de seminarios web de tres partes centrados en la seguridad de los grandes eventos.
La serie reunió a autoridades de transporte público, operadores y organismos encargados de hacer cumplir la ley para intercambiar experiencias prácticas y lecciones aprendidas de sucesos reales. Los debates y las conclusiones se recogen ahora en un informe específico de la UITP .
A continuación, encontrará un resumen de los tres seminarios web y sus temas principales.
Seminario web 1: Comprender las amenazas y los riesgos en los grandes eventos.
El primer seminario web, celebrado el 14 de octubre, se centró en identificar riesgos y comprender las amenazas para el transporte público durante grandes eventos. Ponentes de Wiener Linien, MTR Hong Kong y el Departamento de Policía de Tránsito de Nueva Jersey analizaron por qué la seguridad, la protección y las operaciones deben abordarse de forma conjunta, en lugar de hacerlo de forma aislada.
En los debates se abordaron amenazas típicas como el terrorismo, el vandalismo, los ciberataques y la masificación, así como la importancia de una evaluación de riesgos estructurada y la gestión de multitudes. Los Ponentes hicieron hincapié en la necesidad de una planificación por fases que abarque la preparación, la ejecución del evento y la evaluación posterior al mismo, respaldada por una sólida coordinación entre múltiples agencias, el intercambio de información y canales de comunicación claros.
Los ejemplos de casos ilustraron cómo las deficiencias en la coordinación o la capacidad pueden tener graves consecuencias, al tiempo que demostraron cómo los grandes acontecimientos pueden servir como oportunidades de aprendizaje.
Durante la sesión se subrayó que los sistemas de transporte público deben permanecer abiertos y accesibles durante los grandes acontecimientos, a la vez que deben ser resistentes a las interrupciones y a las amenazas intencionadas.
Seminario web 2: Tecnología y formación para garantizar la movilidad.
El segundo seminario web, celebrado el 18 de noviembre, analizó cómo la tecnología y la formación pueden reforzar la seguridad y la movilidad durante eventos a gran escala. Celebrada en formato híbrido durante la reunión del Comité de Seguridad (Security Committee) de la UITP en Roma, la sesión incluyó experiencias de Metro Lisboa, HTM en los Países Bajos, RATP en Francia y BVG en Berlín.
Los Ponentes compartieron lecciones prácticas sobre el transporte de aficionados al fútbol, la gestión de las interrupciones en toda la ciudad durante la Cumbre de la OTAN en La Haya, el despliegue de inteligencia artificial para el circuito cerrado de televisión durante los Juegos Olímpicos de París y la prestación de servicios de seguridad durante la Eurocopa 2024 de la UEFA en Berlín.
En estos diversos contextos, surgieron temas comunes. Se determinó que una planificación temprana y detallada, respaldada por una coordinación continua entre las partes interesadas, era esencial. Tecnologías como los sistemas de videovigilancia, los sistemas de comunicación, las herramientas de monitorización de multitudes y, cuando está permitido legalmente, los análisis basados en inteligencia artificial, desempeñaron un papel clave en la mejora del conocimiento de la situación.
Al mismo tiempo, los ponentes recalcaron que, para que la tecnología sea eficaz, debe ir acompañada de una formación integral del personal, ejercicios periódicos y procedimientos claros.
La sesión también destacó la importancia de adaptar los enfoques a los diferentes tipos de eventos y comportamientos del público, reconociendo que ningún modelo único se ajusta a todos los escenarios.
Seminario web 3: Lecciones aprendidas de eventos importantes reales
El último seminario web, celebrado el 11 de diciembre, se centró en las lecciones aprendidas de grandes acontecimientos reales, con contribuciones de Transport for London y la Autoridad de Tránsito Rápido Metropolitano de Atlanta.
Tim Scott, de TfL, compartió experiencias sobre la gestión de multitudes y los desafíos de seguridad en grandes recintos como el Estadio Nacional de Wembley, incluyendo lecciones aprendidas en la Eurocopa.
Hizo hincapié en la complejidad de gestionar el espacio entre estaciones y recintos, el impacto de múltiples eventos simultáneos en la red en general y la necesidad de respuestas proporcionadas basadas en la experiencia previa.
La subdirectora Pearlie McKinzie, de MARTA, reflexionó sobre sus casi tres décadas de experiencia gestionando grandes eventos en Atlanta. Hizo hincapié en la planificación colaborativa entre departamentos y socios externos, el valor de la información en tiempo real procedente del personal de primera línea y los centros de operaciones, y la importancia de las sesiones informativas estructuradas para recopilar las lecciones aprendidas.
La Formación, la tecnología y la participación ciudadana se presentaron como factores clave para una gestión eficaz de las multitudes y una mayor resiliencia operativa.
De la experiencia compartida al impacto duradero
En los tres seminarios web, surgió un claro consenso. La seguridad eficaz en grandes eventos depende de una planificación anticipada, una sólida coordinación, una comunicación continua y la integración de la seguridad, la protección y las operaciones.
La comunicación pública, la capacitación del personal y las pruebas periódicas se identificaron repetidamente como elementos esenciales para la preparación y la capacidad de respuesta.
Los acontecimientos importantes no se consideraron perturbaciones excepcionales, sino oportunidades para fortalecer las prácticas de seguridad cotidianas mediante el intercambio de experiencias y el aprendizaje entre pares.
Consulte el informe completo » Seguridad en grandes eventos » para obtener información detallada, estudios de caso y conclusiones de toda la serie de seminarios web.