„Wir lernen ein Leben lang, und genau das treibt uns an“ – UITP Summit Gipfelrednerin Lenice Nunes
Mit 20 Jahren Erfahrung in der betrieblichen Weiterbildung und Expertise in der Implementierung und dem Management von Online-Kursen in der Bildungsberatung freuen wir uns sehr, Lenice Nunes als Rednerin beim UITP Global Public Transport Summit begrüßen zu dürfen. Bei São Paulo U-Bahn ist Lenice als Wissensdatenbank Business Supervisor tätig und verantwortet die Bildungsstrategie für die Mitarbeiter sowie die Entwicklung verschiedener Schulungsprogramme.
In Barcelona wird Lenice im Rahmen der Veranstaltung „ Weitergabe von Wissen über den öffentlicher Personennahverkehr zwischen den Generationen “ sprechen.
Erfahren Sie mehr über Lenice Nunes und die Session auf der Website des UITP Summit .
Wissensdatenbank zur Schulung und Einbindung neuer Mitarbeiter und zur Sicherstellung exzellenter Dienstleistungen
Was genau versteht man unter Wissenstransfer?
Wissenstransfer bedeutet, herauszufinden, wie Wissen innerhalb von Unternehmen zwischen den Mitarbeitern geteilt werden kann. Sei es die Art und Weise, wie man bestimmte Tools oder Systeme benutzt, oder auch die Art und Weise, wie man abteilungsübergreifend zusammenarbeitet. Entscheidend für die Qualität und Nachhaltigkeit der Praxis ist die Dezentralisierung auf mehrere Personen, damit sich das Wissen ständig weiterentwickelt und die Geschäftskontinuität gefördert wird.
Welchen Nutzen und Mehrwert bietet dies dem ÖPNV?
Es ist sehr wichtig, Wissen zu teilen und zu verbreiten, da dies dem gesamten Transportbereich zugutekommt. Das Wissen ist sehr spezifisch, und wenn es durch den Austausch von Ideen geteilt und weiterentwickelt wird, wird es sich ständig weiterentwickeln, unser Geschäft sichern und Lösungen für unseren Alltag optimieren. Weltweit sucht der ÖPNV nach neuen Talenten, und die Offenheit für persönliche Weiterentwicklung und Bildung motiviert Menschen, sich unserem Sektor anzuschließen. Es ist außerdem ungemein wichtig, dass unsere ausscheidenden Personal ihr Wissen und ihre Expertise an die neue Generation von Arbeitnehmern weitergeben.
Welche Funktionen innerhalb des Sektors können von Wissenstransfer profitieren?
Alle Bereiche und Sektoren können davon profitieren! Hier in São Paulo sind wir beispielsweise stets bestrebt, technisches Wissen weiterzugeben und andere Unternehmen bei der Lösung gemeinsamer Probleme zu unterstützen.
Aufbau eines Rahmens aus unterstützenden Instrumenten und persönlichen Erfahrungen für zufriedene und engagierte Mitarbeiter
Welche bewährten Vorgehensweisen bieten Ihrer Erfahrung nach die höchste Erfolgsquote? Das heißt, ein engagiertes und glückliches Team
Wir haben durch unsere Erfahrung im Aufbau von Ausbildungsprogrammen und Bildungsstrategien festgestellt, dass die größte Beteiligung durch kollaborative Aktivitäten erreicht wird. In der Praxis treffen sich kleine Gruppen, um Erfahrungen auszutauschen, verschiedene Lösungsansätze zu diskutieren und auch, um voneinander zu lernen. Zu diesem Zweck hat Unimetro verschiedene Kurse angeboten, darunter Service Designer, Designer of the Future, Designer Thinking und UX.
Bei der Metrô de São Paulo finden solche Aktivitäten unter anderem in Online-Meetings, Community of Practice, Podcasts und Veranstaltungen statt. Wir haben außerdem ein Programm namens „Corporate Intelligence Programme“, in dessen Rahmen wir monatliche Online-Meetings abhalten, an denen alle U-Bahn-Mitarbeiter teilnehmen können.
Wie kann eine Organisation eine Kultur des generationsübergreifenden Wissenstransfers entwickeln?
Ich glaube, es liegt an einer Reihe von Vorgehensweisen und nicht nur an einer einzelnen Handlung. Was aber besonders hervorsticht, ist die Möglichkeit, die wir zum Wissensaustausch bieten. Es ist immer sehr schwierig, die Unternehmenskultur zu fördern und zu verändern und gleichzeitig das Grundwissen für alle Generationen zu erhalten.
Ein Paradebeispiel dafür ist unser Programm „Educator Leaders“, in dem die erfahrensten Pädagogen ihre Erfahrung weitergeben und gleichzeitig Ideen mit der neuen Generation austauschen, um Probleme zu lösen. Wir haben hier bei Metrô de São Paul mehrere Initiativen, um diese Kultur zu fördern:
- Wir haben beispielsweise eine jährliche Veranstaltung namens „Wissensdatenbank “. Es ist eine intensive Woche des internen Austauschs mit Teilnehmer und Referenten, die aber auch fruchtbare und inspirierende Momente hervorbringt.
- Wir verfügen außerdem über das weltweit erste Innovationslabor im Bereich der U-Bahnen. Dieser Raum bietet Gruppen die Möglichkeit, über neue Ideen nachzudenken, Prototypen zu erstellen und zu testen.
- Wir unterhalten eine Partnerschaft mit NIT – Technology Innovation Nuclei – um Kooperationsvereinbarungen mit Universitäten und fortgeschrittenen Forschungszentren abzuschließen.
- Unsere interne virtuelle Lernplattform vermittelt uns auch Wissen für den täglichen Betrieb. Es verfügt über Tools, die unsere Unternehmenskultur unterstützen, zum Beispiel Chat, Forum, Videos, Berichte usw.
- Wir unterstützen alle Formen des informellen Lernens, wie zum Beispiel die Bildung von Gruppen, Lerngemeinschaften usw.
Und schließlich: Worauf freuen Sie sich am meisten beim UITP Summit?
Wir freuen uns sehr über die Möglichkeit, am UITP Summit teilzunehmen. Was uns wirklich begeistert, ist der echte Erfahrungsaustausch, zu erfahren, was die Universitäten gemacht haben und auch die Möglichkeit zu haben, mitzuteilen, was hier in Brasilien funktioniert. Hier bei São Paulo U-Bahn sind wir lebenslang Lernende und genau das treibt uns an!
Helles Licht der Stadt
Im Vorfeld des UITP Global Public Transport Summit beleuchten wir die Innovationen, Forschungsergebnisse und die Menschen hinter unseren sechs Themenschwerpunkten.
Dieser Artikel fällt in die Kategorie „Talentierte und zufriedene Mitarbeiter“ . Entdecken Sie die weiteren Themen und das Programm des UITP Summit 2023 auf uitpsummit.org ! Der UITP Global Public Transport Summit ist die weltweit größte Veranstaltung, die sich der nachhaltige Mobilität widmet und alle Transport , Branchenvertreter und Betreiber sowie Aussteller zusammenbringt.
Unter dem Motto „ Strahlendes Licht der Stadt “ erhalten Sie vom 4. bis 7. Juni in Barcelona Zugang zu einer breiten Palette thematischer Sitzungen, Wissensvermittlung und Networking-Möglichkeiten.