Au volant : Témoignages des responsables du transport chez ANZ, avec Vincent Destot
Des parcours professionnels et des réflexions sur le leadership aux réflexions personnelles et aux idées audacieuses : le témoignage direct de ceux qui façonnent l’avenir de la mobilité. L’UITP Australie et Nouvelle-Zélande a lancé « Behind the Wheel », une série d’entretiens mettant en avant des personnalités éminentes du secteur des transports publics en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Dans la continuité de cette série, après Josh Murray qui nous a fait part de ses réflexions et de ses sources d’inspiration dans le numéro précédent, nous avons le plaisir de vous présenter Vincent Destot, PDG de Yarra Tram, dans ce numéro.
#1 Qu’est-ce qui vous a incité à vous orienter vers une carrière dans le secteur des transports publics ?
Je suis inspiré par la capacité du Transport en Commun (TC) à avoir un impact réel et positif tant sur les communautés que sur l’environnement – c’est ce que nous appelons la « mobilité positive ».
Le Transport en Commun (TC) constitue une alternative durable à la voiture, réduit les émissions et permet aux gens d’accéder à de nouvelles opportunités.
Ayant grandi dans les montagnes en France, je me sentais très proche de la nature et animée par le désir d’apporter une contribution positive. Faire partie de l’équipe de Yarra Trams me permet de contribuer à rendre Melbourne plus propre et plus accessible, ce qui est extrêmement motivant et gratifiant.
#2 Quel moment de votre routine quotidienne attendez-vous avec impatience ?
La plupart des matins, je commence ma journée à Port Melbourne en prenant le tram en tant que passager. Cela nous rappelle bien ce qui est à propos de notre réseau : les personnes.
Sur la ligne 109, j’échange souvent quelques mots avec un conducteur du dépôt de Kew. Il m’arrive parfois d’être contrôlé par des agents habilités de Southbank. Et en ville, je m’arrête toujours pour saluer nos employés du service clientèle.
Ces interactions quotidiennes me montrent les efforts et l’attention que nos équipes consacrent à faire fonctionner Melbourne. C’est un rappel simple mais percutant : derrière chaque service, il y a des personnes qui le rendent possible.
#3 Quel rôle joue le leadership dans la promotion de l’innovation et du développement durable au sein des services de transport public ?
Le leadership joue un rôle crucial dans la promotion de l’innovation et du développement durable dans le Transport en Commun (TC).
À propos de Yarra Trams, il s’agit de définir une vision claire, de donner aux équipes les moyens d’explorer de nouvelles idées et de promouvoir une culture ouverte au changement.
Un leadership fort nous permet de privilégier les pratiques durables tout en fournissant des services efficaces et fiables.
En encourageant la collaboration et en investissant dans les technologies, nous pouvons mettre en place des solutions de transports plus intelligentes et plus écologiques qui profiteront à nos communautés et à l’environnement pour les générations à venir.
Le partenariat « Yarra Journey Makers » entre Transdev et John Holland Group illustre notamment comment le leadership peut mettre à profit la collaboration et l’innovation dans la pratique : en combinant les atouts complémentaires des deux opérateurs, nous pouvons assurer un fonctionnement plus fluide et plus résilient, tester de nouvelles technologies et offrir une meilleure expérience client sur l’ensemble du réseau.
#4 Quelle est votre définition du succès ?
Ma devise est « les gens avant tout ». Pour moi, le succès consiste à créer un lieu de travail exceptionnel où les employés se sentent valorisés, responsabilisés, en sécurité et motivés, car lorsque notre personnel s’épanouit, cela se traduit par des expériences exceptionnelles pour nos passagers et par des communautés plus fortes et plus solidaires.
#5 Qu’est-ce qui vous motive ?
C’est le fait de savoir que chacune de nos décisions améliore le quotidien de milliers de personnes qui me motive. Le dévouement de notre équipe et l’impact positif de notre travail m’incitent à aller de l’avant et à rechercher sans cesse des occasions de nous améliorer.
#6 Quelle est la leçon que vous avez tirée de votre carrière et que vous aimeriez voir davantage de personnes du secteur des transports publics comprendre ?
L’une des principales leçons que j’ai tirées est qu’une collaboration constructive entre les équipes et les parties prenantes est essentielle. Le Transport en Commun prospère lorsque tout le monde collabore dans un esprit d’ouverture et de créativité. La suppression des cloisonnements permet de trouver des solutions plus judicieuses et d’obtenir de meilleurs résultats pour les voyageurs et les collectivités.