Navigation on this site is not optimized for your browser

Please use a recent version of Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari or Microsoft Edge to get the most out of the experience.

Find a modern browser
Hero picture
Moscow Transport Department

Leaders in Urban Transport Council: Changing customer expectations

Online 12.00-13.30 CET/14.00-15.30 Moscow time
25 Feb. 2021


Совет Лидеров Городского Транспорта

Free webinar series: five webinars  – Серия 5 бесплатных вебинаров

Second meeting coming...

Last year, Moscow Transport Department and UITP planned The Urban Transport Leader Council as a joint event to discuss urban mobility strategies and innovation in leading cities around the world. Like many others, this plan fell victim to the Coronavirus outbreak.

But as strategy and innovation are now more important than ever, UITP relaunched the idea in the format of five webinars dedicated to discussing how public transport can come out stronger from the current crisis. The first webinar – THE BIGGER PICTURE  took place 28 January 2021.

The next Session will take place February 25. This time we invite you to discuss changing customer expectations.

As usually the event will go in English with simultanious Russian translation.

В прошлом году МСОТ и Департамент транспорта Москвы планировали проведение совместного мероприятия  –Совета Лидеров Городского Транспорта– как площадку по обсуждению стратегий развития городской мобильности и инноваций в крупнейших мегаполисах мира. Как и многие другие, этот план стал жертвой пандемии.

Поскольку темастратегии развития и инноваций сейчас стала еще более актуальной, МСОТ перезапустил её в формате серии из пяти вебинаров, посвященных обсуждению возможностей общественного транспорта  стать сильнее и в условиях текущего кризиса:

Первый вебинар (Сессия 1) – КРУПНЫМ ПЛАНОМ состоялся 28 января 2021 

Следующая сессия состоится 25 февраля 2021 г.. На этот раз мы приглашаем вас обсудить ИЗМЕНЯЯ ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТОВ.

Вебинар пройдет на английском языке с синхронным русским переводом.

Session 2 Сессия 2


February 25, 2021 25 февраля 2021 г.

Focus  on Europe

Recent COVID-19 related restrictions, such as working from home, home schooling or closed shops and restaurants led to less regular travel patterns. A more disperse mobility behaviour may not be aligned with the focus of mass mobility.

Continued concerns for infection and an increased sensitivity for crowds may bring new expectations, which need to be met to keep passenger’s trust.

This webinar will discuss:

  • Innovative products and services to provide attractive channels and offers meeting changed customer expectations;
  • Mobility as a service – new concepts and partnerships to cater for more individualised mobility needs;
  • Improving the integration of public transport with active mobility modes to maintain current trends for healthier life styles.

Webinar wil be moderated by Alexander Polyakov, Chairman of the Eurasian Division of the UITP, General Director of the Mostransproekt and Andrea Soehnchen,  UITP consultant.

Фокус на Европе…

Недавние ограничения, связанные с COVID-19, такие как работа из дома, домашнее обучение или закрытые магазины и рестораны, привели к тому, что поездки стали менее регулярными. Поведение более рассредоточенной мобильности может не соответствовать фокусу массовой мобильности.

Постоянные опасения по поводу инфекции и скопления людей могут породить новые ожидания, которые необходимо оправдать, чтобы сохранить доверие пассажиров.

На этом вебинаре будут обсуждаться:

– Инновационные продукты и услуги, обеспечивающие привлекательные каналы и предложения, отвечающие изменившимся ожиданиям клиентов;
– Мобильность как услуга – новые концепции и новые партнерства для удовлетворения  индивидуальных потребностей в мобильности;
– Улучшение интеграции общественного транспорта с активными видами транспорта для сохранения текущих настроений в отношении более здорового образа жизни.

Модераторы вебинара: Александр Поляков, председатель Евразийской секции МСОТ, генеральный директор ГБУ “Мостранспроект” и Андреа Соенхэн, консультант МСОТ


  • undefined logo
    Endre ANGELVIK
    Vice President Mobility Services, RUTER AS RUTER AS
    Oslo, Norway
  • undefined logo
    Eva Kreienkamp
    CEO BVG, Berliner Verkehrsbetriebe
    Berlin, Germany
  • undefined logo
    Roman LATYPOV
    First Deputy Head Department of Transport and Road Infrastructure Development of Moscow
    Moscow, Russian Federation
  • undefined logo
    Anna Maria REICH
    Head of Communication Wiener Linien GmbH
    Vienna, Austria
  • undefined logo
    Nikita Skorik
    Head of Moscow Transport Mobile App Development Team Moscow Traffic Control Centre
    Moscow, Russian Federation
View all
This website uses cookies

This website uses third-party website tracking technologies to give you the best experience, help us understand and continually improve how the site works, and to display advertisements according to users' interests. You consent to the use of our cookies by continuing to browse this website.

Cookies page
  • Essentials Essentials

    Those cookies are essentials to the functioning of the site and cannot be disabled in our systems. They are generally set as a response to actions you take that constitute a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in, or filling out forms. You can set your browser to block or be notified of these cookies, but some parts of the website may be affected. These cookies do not store any personally identifying information.


    Cloudflare uses various cookies to maximize network resources, manage traffic, and protect our customers’ sites from malicious traffic.


    Cookie that remembers the user’s cookie settings preferences. It allows to avoid asking the user about their preferences each time they visit the website.

  • Performance

    This Google Analytics cookie is used to persist session state. Google Analytics is a web analytics service offered by Google that tracks and reports website traffic anonymously.


    This Google Analytics cookie is created when you first visit our site. It contains the version of Google Analytics, a randomly generated ID and a datetime group of your first visit. Google Analytics is a web analytics service offered by Google that tracks and reports website traffic anonymously.

    _ga_(STREAM ID)

    This Google Analytics cookie is used to persist session state. Google Analytics is a web analytics service offered by Google that tracks and reports website traffic anonymously.

This website uses cookies

We use cookies and similar techonologies to adjust your preferences, analyze traffic and measure the effectiveness of campaigns. You consent to the use of our cookies by continuing to browse this website.